Ipostel y Aduana en Venezuela lo peor? (Valencia, Carabobo, VENEZUELA)

He mandado desde aqui españa un paquete de 15 kilos regalos para mi familia, cuando mi encomienda llega a bultos postales en venezuela , exactamente la que esta ubicada por el aeropuerto arturo michelena , va mi madre a retirar su bulto con toda su documentacion en regla le han dicho que no esta permitido recibir esa cantidad de peso en venezuela y que todas esas cosas las van a donar para los niños , que eso era mucho y que el peso minimo era de tres kilos solamente quisiera que alguien me orientara para saber que hay de cierto en todo eso porque si correos de aqui de españa permite la salida de esa cantidad en peso es porque alla se puede recibir , ademas la persona encargada de revisar esos envios le dijo a mi madre mire señora usted queda fichada aqui y ya no puede recibir mas encomiendas de tanta cantidad yo me pregunto en que pais se ha convertido venezuela...