Italiannis Plaza Galerias Guadalajara apestan
Al no allar el número de cheque hablo a un teléfono 01800 que venía ahí. Después de 10 min me contestan y me hacen varias preguntas. nombre, ciudad, correo electrónico, número de ticket, etc Antes que yo preguntara por lo del famoso número de cheque me dice el operador R.: Ah, pero ya no es válido tu "vale". tenías que haberlo registrado en internet hasta 4 días después, ¿qué no te dijeron?.
Contesté: Pues no. Tu crees que si me hubieran dicho estaría yo aquí gastando mi tiempo en domingo. Ahh, pues ni modo me dijo el operador. Debería haberte dicho tu mesero. Dame su nombre y lo reporto me dice.
Le pregunto es qué me beneficiaría a mí el reportarlo? No me supo dar una respuesta convincente, pensé que mínimo me "habilitaría" mi vale para que lo pudiera usar, yo que sé.
En fin. Es un engaño, una trampa su promoción. Queda un cliente enfadado. Estoy molesto sobre todo por el tiempo que me hicieron perder y por la escasa comprensión de aquel operador R. Por lo pronto no me quedan ganas de ir otra vez. Por mi, nunca vuelvo. Lástima porque a una de mis hijas le gusta. Veré como la persuado de que vayamos a otro restaurante italiano de los muchos buenos (mejores) que hay aquí en Guadalajara.
Gracias por permitirme compartirles esta amarga experiencia.
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Comentarios sobre esta queja
En Diciembre, en el Italianni's San Ángel, también nos apareció la promoción del cupón de $100 en nuestra próxima visita. Como tenía dudas al respecto, les envié un mail a italiannis@alsea.com.mx y me respondieron lo siguiente:
"Para generar su encuesta, debe de hacerlo a través de nuestro portal www.gem-italiannis.com , en donde además de su Código de Encuesta, que es de 4 dígitos, necesita agregar algunos otros datos de su ticket, de los cuales el no. de cheque de 5 dígitos únicamente anote los primeros 4. Le recomendamos generar su encuesta desde una PC ya que la mayoría de los dispositivos móviles no cuentan con el Flash adecuado para visualizar nuestro portal.
Al finalizar el formulario que le aparece, se lanzará un código de validación de 4 ó 5 dígitos el cual tiene que presentar con su ticket de consumo anterior para obtener una cortesía de $100.00 pesos, haciéndose valida con un consumo min. de $ 250.00. Es Importante mencionar que solo cuenta con 30 días, después de generar su encuesta, para hacer valido el código."
Basta recalcar que mi ticket no tenía número de cheque (CHK), así que dejé en blanco ese espacio y pude registrarlo sin problemas. Lo hicimos válido en el Italianni's Santa Fe sin ningún inconveniente, mencionándolo a la hora de pagar la cuenta y dándoselo a la mesera, quien nos lo hizo válido sin chistar.
Por cierto, nadie nos dijo eso de los 4 días, así que qué poca del fulano que te atendió. Saludos
"Para generar su encuesta, debe de hacerlo a través de nuestro portal www.gem-italiannis.com , en donde además de su Código de Encuesta, que es de 4 dígitos, necesita agregar algunos otros datos de su ticket, de los cuales el no. de cheque de 5 dígitos únicamente anote los primeros 4. Le recomendamos generar su encuesta desde una PC ya que la mayoría de los dispositivos móviles no cuentan con el Flash adecuado para visualizar nuestro portal.
Al finalizar el formulario que le aparece, se lanzará un código de validación de 4 ó 5 dígitos el cual tiene que presentar con su ticket de consumo anterior para obtener una cortesía de $100.00 pesos, haciéndose valida con un consumo min. de $ 250.00. Es Importante mencionar que solo cuenta con 30 días, después de generar su encuesta, para hacer valido el código."
Basta recalcar que mi ticket no tenía número de cheque (CHK), así que dejé en blanco ese espacio y pude registrarlo sin problemas. Lo hicimos válido en el Italianni's Santa Fe sin ningún inconveniente, mencionándolo a la hora de pagar la cuenta y dándoselo a la mesera, quien nos lo hizo válido sin chistar.
Por cierto, nadie nos dijo eso de los 4 días, así que qué poca del fulano que te atendió. Saludos
te recomiendo uno llamado "ragazzi trattoria".
A mi marido y a mi nos sucedió lo mismo, solo que en ese mismo rato lo registramos porque traíamos el Ipad, pero tampoco nos mencionaron nada sobre la vigencia de la promoción.
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