Compañía: IUSACELL

BAM de IUSACELL nos limito la conexión a 128 kbps

Contrate el plan de BAM total, del cual hasta esta fecha (3 de mayo) en su página (Link no indica ningún tope en la velocidad o cantidad de datos.


Así había sido hasta hace aproximadamente 10 días (mas o menos el 22 de abril), cuando muchos usuario comenzamos a ver que la velocidad pasaba de los habituales 50 - 150 kb/s a solo 13 kb/s muy parecido a un servicio dial up.

-Después de investiga un poco en Internet, me entere de que iusacell sin previo aviso a los usuarios ni a COFETEL (Comisión Federal de Telecomunicaciones) había aplicado una nueva política de restricción al plan, pasando de ser ilimitado a ofrecer un tope de primero de hasta 20 GB y despue los redujeron a 10 GB al mes después de eso la velocidad baja de los establecidos 500 – 800 kbps a solo 128 kbps, similar al plan básico.

-Me parece una política injusta y abusiva ya que es uno de los servicios mas caros en nuestro país $650 pesos , yo lo contrate por que necesitaba Internet en la ciudad donde resido y en la que estudio y me salia ligeramente mas barato que este que contratar en las dos ciudades, y ahora es de los servicios mas limitados y lentos que hay, solo superado en costo por fibra óptica y en lentitud por los viejos módems dial up. Por si fuera poco nada les impide que nos topen a 5 o 3 ó 1 GB, hable con atencion al cliente y basicamente me dijero que ello lo podian limitar a la velocidad que quisieran, no se sorprendan que luego baje a 5 GB y nos den solo 52 kbps de velocidad

- Además de eso la mayoría de los usuarios estamos bajo un contrato de plazo forzoso algunos de entre 12 y hasta 24 meses el cual nos dicen que no se puede anular al menos que se liquiden las mensualidades pendientes (en mi caso me faltarían 8 igual 5200 pesos). Todo a pesar de nos ponen tope sin siquiera avisarnos, yo cuado lo contrate pregunte específicamente a los de servicio al cliente y al vendedor si había algún tipo de tope a la velocidad o transferencia de datos y me dijeron que no, que en el plan total que yo contrataba era ilimitado y la velocidad solo se limitaba por la recepcion de la señal, solo el plan básico tenia limites.

-Además el uso de los GB no es dosificado mes por mes, es decir que cuando usas tus 10 GB tienes que esperar 30 días con esa velocidad sin importar si el mes completo casi no bajas nada (lo que claro no harás por que vas a tener velocidad de 128 kbps)

- Ahora necesito gastar todo mi presupuesto que tenia para teléfono e Internet para un servicio que no me sirve, y pues no tengo dinero para contratar otro ni aun que fuera mas barato, como estudiante lo usaba para bajar música, videos y programas, asistir a clases por videoconferencia e intercambiar información y con otras instituciones y ahora apenas y se puede entrar a algunas paginas, ya que sitios muy pesados se tarda muchísimo y a veces ni siquiera llega a descargar la pagina entera, de ver videos y descargar cosas ya ni hablarlo.

- Espero si no nos pueden ofrecer el servicio por el que pagamos, nos den por lo menos la oportunidad de revocar el contrato ya que no estamos recibiendo el servicio que nos merecemos.