Caso 25951   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: IUSACELL18/08/09

IUSACELL trampas al solicitar cancelación

552
Hace un mes llame a IUSACELL para cancelar el servicio BAM de Internet Móvil que había adquirido hace mas de un año, con cargo a mi tarjeta de crédito Amablemente fuí atentido y al final del trámite me da el operador un "Número de Folio".
Cuando reviso mi estado de cuenta de mi tarjeta por Internet veo que se vuelve a hacer un cargo, llamo para aclarar y me encuentro con el asalto.


"Señor le llamamos un día despues a las 7 PM y como no nos contesto pues no procede la cancelación". fue la respuesta que me dieron...
En ese momento pedí que cancelaran definitivamente el servicio y la nueva sorpresa fue
"Tiene que pagar 303 pesos y si no los pago pues no cancelamos el servicios"...


De nada sirvio mi folio de cancelación de un mes anterior y ademas me terminaron robando 952 pesos.


Fuí a hacer el trámite fastidioso en PROFECO y lo que me dicen ahí es que por contrato hay que enviar una CARTA de cancelación ya que IUSACELL así lo pone. El caso es que ninguna persona con las que hable para hacer mi solicitud de cancelación me indico que tenía que mandar una carta y daban por hecho la cancelación.


Nuevamente estamos ante la astucia poco etica de ese tipo de empresas que si no estas al tanto de las letras chiquitas y te confias de la atención teléfonica o das por hecho que el trámite ya esta te roban lo que pueden y si se lo hacen a algunas decenes o centenes pues ya se hace un ingreso interesante...


Esperare la resolución de PROFECO, pero lo que si es un hecho no vuela a usar ni s recomenfar a IUSACELL.
+ Quejas Apestan.com
attached image
Iusacell Enlace publicidad engañosa
10/ 06/ 13
4890
1
  5  pts.
IUSACELL oferta incumplida
25/ 12/ 11
4949
2
  5  pts.
IUSACELL, BAM peor que una tortuga
17/ 10/ 11
6741
3
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
195745
35
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
80150
30
  4.7  pts.
attached image
Banwire hace que ruegues por tu dinero
08/ 05/ 23
6412
11
  4.6  pts.
FRAUDE en lote de autos MaxiAutos Seminuevos
24/ 04/ 18
35476
18
  4.6  pts.
Veterinaria Rangel en G.A.M. apestan
19/ 04/ 22
9930
10
  4.5  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
30/08/09
-0 
+52
 +52
Reportar
bonit@  / claudia iveth rayo aguilar / 07
71
Reportar
Iusacell es una de las peores empresas, yo trabaje ahi y fui testigo de los malos tratos a los clientes, de los errores de los trabajadores que el cliente por supuesto tiene que pagar, de sus pesimos equipos, jamas debiste firmar contrato con ellos, hiciste pacto con el diablo y ya no hay vuelta atras, ya te ensartaron , en verdad lo que sucedio ahi fue un error de la persona que te atendio que no cancelo bien y por eso se justifican con otra mentira, te lo digo por que sucedio varias veces en el centro donde yo trabajaba, hacian creer al cliente que por x o y no se pudo cancelar y se le genero el siguiente mes, cuando en verdad eran errores de los mismo trabajadores. Lo unico que te queda por hacer es quemar con todos tus conocidos la empresa, como yo lo hago.
20/09/09
-0 
0
 +0
Reportar
morenojm  09
20
Reportar
iusacell tiene metas que cumplir por los vendedores que son unas verdaderas catasrofes cerca de 15 al dia y olo planes entonces yo te confirmo que iusacell vende por vender y ni te explican que por cierto puedes cancelar en cuanto tu quieras ue no hay penalidades ni nada eso es una mentira tu ancelas y punto
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario