Compañía: IUSACELL

Iusacell, publicidad engañosa, no respetan promociones

Hoy 10 de diciembre, fuí a intentar comprar el servicio BAM de IUSACELL pues ví en un volante y también lo ví en su página web, que durante este mes de diciembre 2007 hay varias promociones, por ejemplo, en una te regalan una blackberry 7250 al contratar un plan mensual que se llama Elite Datos, o bien que al contratar el servicio BAM, la tarjeta usb tiene descuento este mes y te la dan por solo 990 pesos.

Después de 3 horas y media de firmarle su contrato, entregarle mis papeles, esperar a que se de sus vueltas para preguntar, y de esperar a que supuestamente se aprobara mi compra... el ejecutivo me dice que su sistema no le permite darme la promoción, que mi crédito ya fué aprobado pero que el sistema le pide que yo liquide el precio del equipo (el equipo que supuestamente es grátis al contratar el plan) para poder activarme (entonces, si tengo que pagar por el aparato, cual crédito dicen que me aprobaron?). Y bueno, para no darle mas vueltas y como ya estaba harto de estar más de 3 horas sentado en sus sillas duras que les heredó la ex-sucursal de banco azteca en donde ahora operan, le indiqué al ejecutivo que entonces me llevaba el servicio normal denominado BAM y que quería la tarjeta USB que tiene promoción este mes, peeeero dijo el ejecutivo que tampoco, que si la quiero tengo que pagar 3mil y tantos que cuesta, pues esa promoción de 990 pesos ni la conoce (y eso que hasta le fué a preguntar a su gerente por esa promoción, y eso que se la enseñé en su propio monitor en la página de iusacell!!! increíblemente, los precios que publican son unos, y los que cobran son otros).

En fin, en la tienda no respetan al menos estas dos promociones ... y eso que aparecen en la pagina web y también aparecen en los volantes impresos que tienen en sus centros de atención. Al llamar al 01-800... lo mismo, las señoritas (aunque mas amables que en el centro de atencion) dicen que me tienen que hacer valida la promoción, que la exija y que les diga que yo la vi en internet! y que si no quieren que me vuelva a comunicar con ellas!! ...como si de algo sirviera, obvio le dije al ejecutivo y nada... me volvi a comunicar al 01-800 y ahora me dijeron que lo que sucede es que el sistema evalúa a quien darle el equipo grátis, y a quien no... lo curioso aquí es que ni en la página Web ni en los volantes viene ninguna leyenda, ni letras chiquitas, ni nada, diciendo que esas promociones están sujetas a ningún tipo de evaluación, ni ninguna condición, y al preguntarle a la señorita que por que motivo en su publicidad web y en su publicidad impresa no hay ninguna leyenda diciendo esto, al igual que el ejecutivo me dice: Honestamente no sabría decirle, pero dejeme le investivo y mañana le llamo para avisarle (ajá.. como no).

Como dato adicional, cabe mencionar que desde luego, yo no tengo una cuenta corriente que remotamente se le acerque a la del Sr. Salinas Pliego, pero me consta que no estoy boletinado en buró de crédito y no tengo ninguna deuda en este momento, ni ningún pago vencido, etc, por esto es que se me hace aún más raro que no quieran respetar sus promociones a personas con mi nivel adquisitivo, honestamente me siento engañado y pienso que utilizan publicidad engañosa y abusiva.

En resúmen, los precios y promociones del servicio BAM que veas en la página web no son respetados, es publicidad engañosa, te invito a que lo compruebes al menos con los productos que yo quise comprar y no me quisieron vender:

-> Plan Elite Datos + blackberry gratis (¡ES MENTIRA!)

Plan mensual BAM con tarjeta USB en descuento navideño a $990 (¡ES MENTIRA!)

Si los quieres comprar, verás que no te los van a respetar a pesar de que están en sus volantes y en la página web de ellos... www.iusacell.com.mx en la sección del menú superior: Para tí >> Arma tu Plan >> Planes de renta >> Elite Plus >> Plan Elite Datos y picas:

...y en la sección del menú superior: Para tí >> BAM Banda Ancha Movil >> Conoce BAM y picas: Planes de Servicio >> Planes de renta mensual

(anexo imágenes de la publicidad engañosa)

Yo mañana voy a PROFECO (aunque me de flojera) a denunciar esta publicidad engañosa, pero de cualquier forma perdí toda mi tarde y claro, me quedé sin la oportunidad de decepcionarme con el servicio BAM.

:(