Caso 145868   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Izzi Telecom13/09/19

Negligencia de Izzi Telecom genera incendio en mi casa y no se hacen responsables

452
Izzi Telecom
En la madrugada del 22 de mayo una falla en el equipo de Izzi Telecom genero un incendio en la sala de mi domicilio. El cable de Izzi Telecom se calentó y se quemo, prendiendo los cables de los equipos que se encontraban cerca y dañando la superficie de un mueble, las paredes y tres aparatos.


Reporte a la empresa y mandaron a un técnico que determino que el daño fue provocado por ellos y que incluso debieron colocar un opresor de voltaje al momento de instalar el equipo. Llamaron a su aseguradora Rescatec, la cual realizo una segunda evaluación y confirmo el dictamen.


El 28 de mayo se llevaron los equipos dañados (televisor, mini-componente y bluray)y quedaron de informar si procedía reparación o reposición.


Nunca me informaron nada y tuve que insistir tanto con Izzi como con Rescatec para obtener una respuesta. Durante tres meses Izzi me decía que lo arreglara con la aseguradora y que ya habían autorizado el pago.
Al final, después de más de tres meses, personal de Izzi Telecom me indica que no procede el pago para compensar los daños, pero Rescatec ya mando a reparar los equipos con un tercero y ninguna de las dos empresas se hace responsable para la devolución de mis aparatos.


Según Izzi Telecom el daño de los aparatos es atribuible a la instalación eléctrica, pero estos se encontraban desconectados de la luz al momento del incidente.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
08/05/23
-0 
+2
 +2
Reportar
ItisBerserkGirl  23
2
Reportar
Recientemente ví un vídeo en Tiktok de una mujer que desconectó su equipo de la luz para "ahorrar" cuando regreso a su casa de trabajar lo reconectó y se dio cuenta que no había señal aunque el modem prendia. Al parecer el cable se quemó mientras el modem se encontraba apagado...



Ciertamente deben advertir a los usuarios mejor como manejar los equipos y de como prevenir riesgos, ya que muy seguros no son

Justamente hace años vino una descarga electrica por ese cable, paso al modem y lo quemó y quemo el cable rj45 que iba a una computadora aunque afortunadamente solo eso, es una muestra de una de tantas cosas y riesgos que se corren con sus aparatos.
09/05/23
-0 
+2
 +2
Reportar
Robert.Mrs.88  / .ἶ. 刀  / 23
38
Reportar
Chispas! De no suceder algo mayor,ami me ha funcionado reguladores potentes aunque pueden durar 5 años solo tuve una experiencia desastrosa que hasta parecia el travieso Sr. Rojo en plena madrugada jugando se iva la luz regresaba durante mas de 5 Hrs.no sali pero si se frego un rouller que tenia tiempo y no tenia regulador y digo no creo en casualidades no es algo muy comun pero que bueno que lei algo de esto y pues comentó
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario