Javer no quiere regresar mi dinero (Monterrey, Nuevo León, MEXICO)

Hace tiempo tramite un credito con Javer una empresa que apesta ,el cual me pidieron un enganche de 70,000.00 porque mis puntos de infonavit no me alcanzaban ,me dijeron que los tenia que entregar para seguir con el tramite el cual paso el tiempo y me dijeron que la casa que habia escogido no estaba disponible porque Infonavit no las queria evaluar , entonces cancele el credito y hasta ahora ya han pasado mas de 4 meses y no me quieren entregar mi dinero he llamado varias veces y nadien contesta he eido a la constructora y me dicen que la persona encargada no se encuentra el cual no se me hace justo porque al final de cuentas ellos fueron los que quedaron mal en la evaluacion, y estoy desesperada y no se que hacer porque eso me impide adquirir otra casa por falta de puntos de infonavit.