Caso 106157 sin calif (0 calificaciones) Cía: Kolsh Gastro Pub26/09/15

Kolsh PUB ( Gastropub Guadalajara), atención Pésima y nadie se hace responsable del servicio

Categoría: Restaurantes, Bares y Otros / Restaurantes

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Hola buen día.
El día de ayer decidimos mi esposo y yo salir a pasar un buen rato a un lugar que habíamos visitado ya muchas veces Kolsh PUB es un lugar tipo Pub con muy rica comida y buena música, como era viernes y de noche pensé que estaría super lleno así que ya iba preparada para estar en la puerta esperando a que me pasaran, esto no sucedió así llegamos y había alrededor de 10 mesas vacías nos pasaron a la segunda planta y hay comenzó todo, las mesas del lugar son muy pequeñas y están pegadas al borde que da hacia el primer piso mi incomodidad era razonable ya que traía falda y en cualquier descuido me causaría una vergüenza por la cual me pase a una mesa vacía la cual no tenia ningún signo de estar apartada, el mesero se acerco a nosotros y nos pregunto que si solo eramos dos no podíamos estar en esa mesa que ya estaba apartada, lo que me sonó ilógico es que nos dijera "que si solo eramos dos", mi pregunta es si fuéramos más no estaría apartada...

Le comentamos al mesero que si había posibilidad de estar en otra mesa puesto que había varias mesas desocupadas abajo el respondió que iría a revisar(Esto lo hizo con muy mala actitud), El no regreso con la respuesta lo hizo la hostess de la puerta la cual nos indico que nos moviéramos de mesa que esa estaba apartada, le comentamos que el mesero revisaría si nos podíamos mover a alguna mesa vacía de el primer piso y ella se retiro prometiendo que revisaría cual fue nuestra sorpresa que nos llevaron la cuenta a la mesa llevándonos nuestra comida en un contenedor de unicel en ese momento me moleste bastaste y mi esposo le comento que no pagaríamos eso que básicamente nos estaban corriendo y que nos gustaría hablar con el gerente o la persona a cargo que nos diera alguna explicación el se fue y regreso comentándonos que el gerente se encontraba ocupado con otros clientes y que no podría atendernos así fue como pagamos la cuenta de las bebidas que nos llevaron que quedaron llenas sobre la mesa pero nos comento que no nos cobraría la comida que estaba en el contenedor de unicel, es muy preocupante que un lugar con tan buen producto tenga personas tan mal preparadas para tratar con el cliente y buscar alguna alternativa beneficiosa para ambos, espero que si alguien del restauran lee esto le ayude a mejorar su servicio al cliente ya que me lleve una decepcionante experiencia con ustedes.

Gracias por leer mi queja.