Compañía: La Curacao

La Curacao, deplorable servicio al cliente

Buenas tardes,

Me dirigo a ustedes para recomendarles que no realicen ninguna compra en la tienda "La Curacao" (especialmente la del Jockey Plaza-Surco).
A inicios del mes de febrero recibimos un boletín de productos SONY, los cuales indicaban los precios sugeridos; los cuales deberían de respetarse (o al menos no tener diferencias excesivas) en los distribuidores a Nivel Nacional. Pues el 12 de febrero, fuímos con la idea de adquirir un tv. de 40'' el cual aparecía a 6,999.00 nuevos soles en el catálogo y lo adquirimos (lamentablemente) en La Curacao por una cuestión de proximidad y por creer que se trataba de una empresa confiable.
Resulta que los señores hasta el día 12 no habían actualizado sus precios y nos mandan un modelo anterior que costaba 1000 soles menos. Por error nuestro no abrimos el producto en el momento por estar remodelando nuestra casa.
Cuando comparamos los modelos y nos dirigimos a hablar con el Señor RAFAEL ARMAS SALAS (Gerente de tiendas de Jockey Plaza), tomó una actitud sumamente malcriada, se puso a la defensiva y practicamente nos echó la culpa del tema, cuando el error administrativo por el cuál nosotros estábamos pagando, había sido de ellos. Nos dijo que lo llamemos en una semana. Así lo hicimos y nos repitió lo mismo, que la tienda no iba a hacer nada que ni siquiera iban a aceptar una devolución a pesar de que nosotros no estábamos contentos con el producto.
Dudo mucho que éste Señor sepa lo que significa "atención al cliente", por eso me siento en la obligación de publicar ésta queja para evitarle un mal rato a más personas.

Muchas gracias,

Laura Rojas