Laboratorios Julio y sus fotos digitales (Guadalajara, Jalisco, MEXICO)

La semana pasada decido que quería imprimir unas cuantas fotos digitales. Eran las 6:25 de la tarde y fui al local de Laboratorios Julio ubicado en la Gran Plaza en Guadalajara y me acerque a la persona que se encontraba en el mostrador la cual me dijo que ella no me podía atender, solamente la señorita que estaba del otro lado. Nótese que esta persona a la que me acerque estaba sentada sin nada que hacer y yo le aviso que lo que quería saber era el precio.
Una vez que la otra persona se desocupa con mucha flojera me pregunta que se me ofrecía y ya le pregunte el precio y me dijo 2.50 por cada foto, yo asistía a kodak ya que unos amigos me dijeron que ahí era mas barato entre mas fotos hace, pregunte si existía un precio menor entre mas fotos. Y si efectivamente el precio era 1 peso más barato por más de 100. La verdad es que me he topado con lugares que si las recoges al otro día te hacen un descuento y por curiosidad pregunte la respuesta fue que el precio era el mismo si eran para ese día o el próximo y me dijo "Es que aquí las imprimo al momento"
Todo esto me lo contesta viéndose las uñas de las manos y con un tono de flojera y desesperación como si quisiera que yo me apurara a decidir. Sus respuestas eran monosílabas o incluso "aja", "hey" etc. de no ser lo de la impresión al momento.
La verdad el precio me convencía aunque el servicio que estaba recibiendo me parecía nefasto, por que considero que el servicio comienza desde que te acercas y te dan informes de sus productos y te reciben de buena manera y no con flojera.
Ya estaba dispuesta a dejar mis fotos pero al preguntar cuanto tiempo se tardaban entonces me dijo que no pues que ya no alcanzaban que ya era tarde ya casi cerraban que además la impresora ya casi no tenia tinta que me las tenían hasta el otro día.
Aquí fue cuando le di las gracias y me retire me molesta de sobremanera ya que en el momento que le pregunto me dijo " las entregamos al momento" y lo peor fue que el horario que tenían y el cual se ve al entrar decía que cerraban a las 8:00 de la noche, tenia alrededor de hora y media para imprimir mis fotos y ella decía que ya "casi" cerraban.
Pero lo peor fue ver la actitud y las pocas ganas de servicio que mostraba esta persona sobre todo por que imagino que la línea " las imprimimos al momento" es parte de lo que les enseñan en su entrenamiento antes de entrar al puesto, pero me pregunto yo si los dueños de esta cadena no les enseñaban también como tratar al cliente para no perderlo y lo mas seguro es que a esta persona no le importa una venta mas o menos si al final le pagan un sueldo fijo.

Y quizás a los multimillonarios dueños de esta cadena no les importa el pequeño ingreso que les deja imprimir mis 150 fotos pero yo creo que si les importaría ver como están perdiendo clientes por el mal servicio que ofrecen sus trabajadores. Y es que después de esta experiencia ya no solo no volveré a imprimir fotos si no no volveré a realizar ninguna otra compra en laboratorios Julio y supongo que muchos de los clientes de esta empresa que han sido atendidos de esta manera pensaran de manera similar, es entonces cuando supongo que pensaran en mejorar su servicio al cliente, o al menos eso espero.

Enviado por: - Karla Prado (lilyk84 @ yahoo.com) -

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