La semana pasada decido que quería imprimir unas cuantas
fotos digitales. Eran las 6:25 de la tarde y fui al local de
Laboratorios Julio ubicado en la Gran Plaza en Guadalajara y
me acerque a la persona que se encontraba en el mostrador la
cual me dijo que ella no me podía atender, solamente la
señorita que estaba del otro lado. Nótese que esta
persona a la que me acerque estaba sentada sin nada que hacer
y yo le aviso que lo que quería saber era el precio.
Una vez que la otra persona se desocupa con mucha flojera me pregunta
que se me ofrecía y ya le pregunte el precio y me dijo 2.50 por cada
foto, yo asistía a kodak ya que unos amigos me dijeron que ahí era
mas barato entre mas fotos hace, pregunte si existía un precio menor
entre mas fotos. Y si efectivamente el precio era 1 peso más barato
por más de 100. La verdad es que me he topado con lugares que si las
recoges al otro día te hacen un descuento y por curiosidad pregunte
la respuesta fue que el precio era el mismo si eran para ese día
o el próximo y me dijo "Es que aquí las imprimo al momento"
Todo esto me lo contesta viéndose las uñas de las manos
y con un tono de flojera y desesperación como si quisiera que yo me
apurara a decidir. Sus respuestas eran monosílabas o incluso "aja", "hey" etc.
de no ser lo de la impresión al momento.
La verdad el precio me convencía aunque el servicio que
estaba recibiendo me parecía nefasto, por que considero
que el servicio comienza desde que te acercas y te dan informes
de sus productos y te reciben de buena manera y no con flojera.
Ya estaba dispuesta a dejar mis fotos pero al preguntar cuanto
tiempo se tardaban entonces me dijo que no pues que ya no alcanzaban
que ya era tarde ya casi cerraban que además la impresora
ya casi no tenia tinta que me las tenían hasta el otro
día.
Aquí fue cuando le di las gracias y me retire me molesta
de sobremanera ya que en el momento que le pregunto me dijo " las
entregamos al momento" y lo peor fue que el horario que
tenían y el cual se ve al entrar decía que cerraban
a las 8:00 de la noche, tenia alrededor de hora y media para
imprimir mis fotos y ella decía que ya "casi" cerraban.
Pero lo peor fue ver la actitud y las pocas ganas de servicio
que mostraba esta persona sobre todo por que imagino que la línea " las
imprimimos al momento" es parte de lo que les enseñan
en su entrenamiento antes de entrar al puesto, pero me pregunto
yo si los dueños de esta cadena no les enseñaban
también como tratar al cliente para no perderlo y lo mas
seguro es que a esta persona no le importa una venta mas o menos
si al final le pagan un sueldo fijo.
Enviado por: - Karla Prado (lilyk84 @ yahoo.com) -