Compañía: Lain

LAIN, algo huele mal

Resulta necesario difundir una queja contra la empresa LAIN, la cual opera en el Perú hace ya varios años y promociona sus servicios para supuestamente adelgazar, mediante avisos en el Diario El Comercio y también en televisión.


Resulta que hice una llamada a dicha empresa para que me informaran acerca de una supuesta promoción de un tratamiento de adelgazamiento. Me contestó una Srta. que me indicó que LAIN estaba promocionando una oferta por solamente una semana, la oferta supuestamente consistía en que si yo pagaba el tratamiento al contado solamente pagaría la mitad del precio. Bueno, me parecería atractiva la oferta, pero siempre y cuando me digan cuál es el precio normal del tratamiento y la Srta. me dijo que tenía que acercarme a una de sus oficinas y que uno de sus especialistas me iba a "evaluar" y según mis características me darían un precio. Bueno hasta allí todo normal. Pero lo que me pareció raro es la insistencia por parte de la Srta. para que le de mi número de teléfono a lo cual no accedí porque es muy probable que mi número vaya a una base de datos y me llamen de diversas empresas para querer venderme mil productos.

Llamé a la empresa LAIN puesto que tengo problemas de sobrepeso y esto de alguna manera afecta mi salud. A la semana siguiente me acerqué a una de sus oficinas situadas en San Miguel a la altura de la cuadra 16 de la Av. La Marina. En el módulo de recepción había una Srta. muy simpática que daba informes y me dijo que esperase un momento para que procedan a "evaluarme". Después de un rato la misma Srta. de informes me hizo pasar a una oficina cerrada, ella me hizo subir a una balanza en donde marcaba 96 Kg, pero yo recuerdo pesar sólo 87 Kg, ella no me tomó la estatura. Me sorprendió que la misma Srta. de ventas sea la que me haga la "evaluación" puesto que yo me imaginé que el encargado iba a ser un especialista en nutrición o un médico. Bueno, ella me hizo varias preguntas como por ejemplo "en qué trabajaba", "cuál es mi estado civil", "desde cuándo tengo el problema de sobrepeso", "si me siento mal estando así" y sobre todo "cuál es mi teléfono", entre muchas otras preguntas; seguidamente me explicó todo el proceso del tratamiento de una manera muy detallada y con terminología bastante técnica. La verdad que me aturdía con tanta información, entonces le dije que quería por favor que me diga el precio del tratamiento, pero ella seguía aturdiéndome con muchísima información sobre el supuesto tratamiento. Al final de casi media hora me dice que el costo del tratamiento cuesta más de cuatro mil soles, pero que me lo podían dejar en un poco más de 2000 soles (prácticamente me hacía sentir como si fuese un afortunado al hacerme tremenda rebaja), la Srta. ni siquiera se dignó a preguntarme si me parecía bien el precio o si tenía alguna duda, ella de frente me dice que ¿Cómo pienso pagarlo? ¿Con tarjeta de crédito o en efectivo? Estos Sres. de LAIN parece que piensan que uno porque tiene problemas de sobrepeso es idiota. Finalmente le dije a la Srta. que esa cantidad me parecía excesiva y que no contaba con el dinero para pagarlo. Luego me retiré.

Después de eso entendí por qué no te quieren decir el precio por teléfono. Después de una semana me llama a mi celular la misma Srta. que me dio informes diciéndome que me estaban dejando el tratamiento a un precio de 1500 soles. En ese momento entendí porqué la insistencia en pedir el teléfono; saben que lo más probable es que les digas que no por sus precios tan altos (por ello es que probablemente no tengan muchas ventas) y luego te llaman para decirte que te van a hacer una rebaja. Yo le dije que podría ser pero siempre y cuando me dijera cuales son las condiciones del contrato, o si no podía decírmelas por teléfono que me envíe una copia de las condiciones a mi correo para ver si me conviene o no. La Srta. se negó a hacer eso, me dijo que primero pagase y que luego me dirían cuales son las condiciones del contrato, lo cual me parece una burla.

La empresa LAIN te da mucha información sobre sus procedimientos para hacerte bajar de peso, pero se niegan a darte información acerca de las condiciones ¿Me cobrarían intereses si me atraso en pagar? ¿De cuánto serían esos intereses? ¿Qué sucedería si yo no logro bajar de peso? ¿Qué pasaría si no se cumple con lo ofrecido por la empresa? Sólo lo sabría después de que haya hecho el pago. ¡Qué tal abuso! Si algo ocultan es porque algo feo debe haber. Es por ello que a todos los amigos que lean esta queja los insto a que tengan mucho cuidado si piensan recibir los servicios de esta empresa llamada LAIN.

Saludos.