Casi me quedo del avión... LAN

Desde el año pasado estudio un postgrado en Barcelona y viaje desde esa ciudad a Gye por las vacaciones de julio. Debo decir que una ves en el counter de LAN, nos encontramos con la sorpresa de que el ticket de mi madre no estaba completo y que en LAN se habían olvidado de entregarle el boleto que de Madrid-Gye... Debo decir que aunque el error era de ellos porque no imprimieron el ticket antes de entregarnos el pasaje y en el mismo estaba el recibo que decía que era un pasaje BCN/Madrid/GYE, la mujer se porto de lo peor... no nos quiso aceptar el equipaje directo de BCN a GYE y tuvimos que retirarlo en Madrid y volverlo a chequear... es importante citar que tiempo de tránsito entre un vuelo y otro fue de 1.20 min. por lo que cuando llegamos al counter con la maleta de Madrid el vuelo ya estaba cerrado...Por suerte mi ticket si decía que estaba en tránsito y sólo por ese motivo el avión nos espero, pero mi madre entraba en lista de espera ¡A pesar de venir con un ticket que ya traía los vuelos predeterminados!...Por suerte quedaba un asiento libre y mi madre pudo ocuparlo, sino las 2 hubiéramos perdido el vuelo... Debo decir que este es el segundo caso de no impresión de ticket, y debo decir que el error lo han cometido tanto las empleadas de LAN de Barcelona y de Guayaquil...

Creo que la empresa ofrece un buen servicio en el aire pero quisiera pedirles que mejoren su servicio también en tierra para que las personas no pasemos por estas molestias...

Enviado por: Usuario(a) de Apestan.com