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Caso 614327/10/07Compañía: Pastelería Las Delicias
 
  4  pts.  (en base a 8 calificaciones)
 

Pastelería Las Delicias, atención y porción, qué decepción! (Monterrey, Nuevo León, MEXICO)

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Hola!

Pues vengo llegando de Pastelería Las Delicias donde compré un par de rebanadas de dos pasteles diferentes y pues como en todo, el incremento de los precios ya les afectó, es un mal de nuestros tiempos, pero algo increíble pasó con esta alza de precios, algo nunca antes visto... El tamaño de las rebanadas redujeron su tamaño!!!... Increíble verdad?? Pero cierto...


Ya anteriormente esta pastelería ahora sí que me había dejado un mal sabor de boca, y esto por la tención de su personal, al menos en la sucursal de San Nicolás... Desde el disque "guardia" que no hace otra cosa que andar promocionando los pasteles (quién sabe, a lo mejor le dan doble sueldo por ser promotor también) hasta las encargadas, que no hacen ni el mínimo esfuerzo por preguntarte que se te ofrece o qué andas buscando...

Hace tiempo en más de dos ocasiones el "guardia" me cerró la puerta en las narices siendo que eran las 7:55pm, y creanme, no he sido la única persona a la que él le ha hecho esto... Y otra vez, ya estando adentro, y siendo más o menos la misma hora te comienza a carrerear diciendo que ya está cerrado, que elijas pronto, que te apures porque ya es hora, en fin, bastante grosero el tipo...

No sé si a alguien más le haya pasado algo similar en alguna otra sucursal o sea solo una mala administración en esta, pero ojalá que mejoren estos detalles... Que tengan un muy buen sabor sus postres no quiere decir que te puedan tratar como se les hinche la gana...

Tengan en mente esto cuando quieran ir a comprar algo a estas pastelerías... Aguas con el guardia, no los vaya a querer remitir a alguna delegación por querer escoger bien el pastel y él ya tiene que cerrar a las 7:55 pm jeje...

Saludos!!
 
 
 
 
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Comentarios sobre esta queja:

07
- Rank 136
29/10/2007
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vaquerock  / Juan Raul Quiñones /
reportar
Se me hace bastante raro de las delicias.... en la sucursal de Las Americas en Contry Sol, siempre ha existido un excelente servicio... la verdad es que si esta extrano

Saludos!!
 
08
- Rank 843
30/10/2007
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monicajmendezp  /  mendez /
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Lo realmente desconsolador es eso: que tengan productos de buena calidad, malogrados por la mala atención del personal. Ese complejo de querer salir a fuerzas a la hora exacta perjudica grandemente a esos negocios, porque los empleados no solo perjudican al patrón: están pateando su propio pesebre.
 
08
- Rank 32
22/04/2008
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mabel75  / Elena Martinez /
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Hola amiga, yo era asidua cliente comprando muy seguido desde que empezaron en la sucursal de garza sada, pero desde que yo iba daban un pesimo servicio una vez me tocò hablar hasta con una de las dos dueñas de la empresa para esto creo qeu son dos hermanas y me quejè directamente por telefono porque una de las empleadas que la verdad ya no se si està actualmente porque ya pasò algun tiempo de esto, mayor de edad ya que era una sra que pasaba los 50 años muy amargada por cierto, y esa vez mi queja fue porque compraba de mitades los pasteles para tener variedad yen una de esas compras cual era mi sorpresa que al darme la mitad de cada pastel pues resultaba que no era la mitad si no casi la tercera parte de uno entero al checar con otro entero que los tenian en exibicion pues podria darme cuenta y esto casi segura que de lo que le roban en las mitades a los clientes de ahi sacan las rebanadas individuales, por lo que le reclame y me contesto de una manera muy grosera casi me decia tacaña y demas, obviamente no le compre el pastel y me queje, regrese y no la volvi a ver mas, pasaron como 3 meses y aparecio de nuevo con la misma actitud.. asi que que el pesimo servicio viene desde los dueños de las empresas mas que de los mismos empleados ya que el dueño puede hacer que a uno como cliente lo atiendan mejor.. pero la verdad es un robo!! saludos
 
08
- Rank 7
05/10/2008
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DULCEDAMA 
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No sólo en las Sucursales ya mencionadas, también en Las Américas Contry Sol, está un guardia que se cree el dueño de las pastelerías, prepotente, arrogante, trata a la gente como si fuéramos delincuentes; no se diga las encargadas, he ido en varia ocasiones, saludo y NADIE contesta, bueno no lo podemos pedir peras al manzano; que les den cursos de Relaciones Humanas, o al menos que el Departamento de Recursos Humanos (tendrán???) sepan escoger bien a sus empleados, recuerden que viven de los clientes y todas las empresas de servicios tiene como Misión Primordial "La satisfacción completa a sus clientes", bueno eso dice algún principio de Calidad, creo que los innovadores de la Calidad Total estarán revolcándose en sus tumbas, ya que PASTELERÍAS LAS DELICIAS, no tienen la menor idea de lo que es CALIDAD TOTAL. Soy Maestra Universitaria, si gustan les doy cursos sobre atención al cliente. Lástima de ser pasteles ricos y de buen sabor, si sales de esas sucursales con mal sabor de boca y con el hígado hinchado de los corajes. Ojalá las dueñas pongan más atención en esos detalles, recuerden que existe competencia y muy fuerte, si continúan así pronto desaparecerán PASTELERÍAS LAS DELICIAS
 
08
21/11/2008
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victorsmb  / Victor Gonzalez /
reportar
jajajajajajaja
ches quejas de niñitas chifladas
vayanse a comprar a otro lado si no les gusta
 
08
- Rank 6
21/11/2008
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cloroformico 
reportar
Víctor, creo que es exactamente lo que hicieron, junto con muchas de las 20 y tantas miles de personas que leyeron esta queja, de eso se trata, si no te has dado cuenta.
 
08
- Rank 13
30/12/2008
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miry  / miryam chapa /
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me encanta el milkiway...pero que poca recibir ese trato de las seudoempleadas y de los gat...digo los seudoguardias que parecen vendedoras....que triste señores...empresas con futuro.pero que se pueden ir al caño por empleaditos asi
 
09
- Rank 7
07/12/2009
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kokariceli  / Koka  /
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Es cierto, a mi en la sucursal de contry me dieron una pésima atención. Simplemente me ignoraron a pesar de que le hablé a una chica de las presentes. Me vieron y me ignoraron. Al final tomé el pastel yo sola y cuando me dirijí a pagar se me acerco una para decirme que si ella lo llevaba (supongo que para su comisión) obviamente le dije que NO y me puso cara de "fuchi".

El policía fue el único que en todo momento se porto amable, fuera de él, todas las demás chicas dejan mucho que desear en atención al cliente.

Saludos!
 
10
- Rank 16
04/05/2011
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ultrapascal 
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Recomiendo que compren pasteles enteros y se quiten de quejas.

Desde mi punto de vista no es bien visto
comprar una rebanada o una parte de pastel y quejarse.

Por que despues dirias el pastel era muy viejo.
 
11
- Rank 1
05/09/2011
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carlagr 
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la verdad es que si sabes que cierran a las 8 pues tambien no vallas a las 755 verdad? cuando esa gente tambien tiene UN HORARIO, y han estado trabajando durante todo un dia, y tienen familias que ver etc, digo a menos que tu seas una AMA DE CASA sabes a lo que me refiero, cuando uno tiene un trabajo y faltan 5 minutos, te choca la gente imprudente que llega a ultima hora
 
11
- Rank 3
19/11/2011
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Hydden 
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Muy cierto eso sobre la deficiente atención por parte del personal, por lo menos es el caso en la sucursal de Garza Sada; el guardia de dicha sucursal si muy amable, saluda y te presta la atención que las empleadas no, mejor lo deberían poner a el como encargado de la pastelería. Las chicas que están ahorita no son las mismas de hace un mes, pero si la misma pésima actitud... ¿acaso será un requisito?
 
 

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