LG no me responde garantía (Mazatlán, Sinaloa, MEXICO)

Hola a todos, en mi caso compre un refrigerador LG hace 6 meses, hace poco mas de un mes dejo de funcionar, llame al teléfono que me indicaba la garantía y me asignaron un taller de recolección de mi localidad (aquí empieza mi pesadilla).

Dicho taller quedo formalmente de mandarme un inspector el cual no acudió a mi domicilio si no hasta 3 días después de el día acordado, reviso el aparato, paso el reporte y en el taller quedaron de pasar por el refrigerador 2 días después de que vino el inspector, lo cual no ocurrió hasta dentro de una semana, después de llamarlos diario para fijar fecha(cada día me decían que al siguiente venian por el)ya después de mucho dialogo y llamadas diario, la telefonista del taller se porta grosera y déspota, los operadores de LG cada vez que llamo me dicen "Permitame un momento voy a chekar con el taller" y esto se ha hecho eterno pues el taller se ha portado irresponsable mente. Hace 2 días por fin me entregaron mi refrigerador y adivinen que??? me lo trajeron con un golpe en la puerta y sin funcionar... no enfría...
Tengo un mes pasado tratando de hacer valer mi derecho, compre un refrigerador con 2 años de garantía y compre la extencion de garantía por un año mas, yo pague mi producto al contado, por que yo tengo, que esperar tanto tiempo y molestias por algo que es mi derecho?

Mi nombre es: Paris romero arce, DE Mazatlan sin. Mex.
aquí están los datos de la sucursal LG:LG ELECTRONICS MONTERREY MEXICO S.A. DE C.V.
AV. INDUSTRIAS No. 180
FRACCIONAMIENTO INDUSTRIAL PIMSA OTE. APODACA, N.L. C.P.66603
LADA SIN COSTO 01(800)347 19 19