PseudoCancelación de superpestilente línea TELMEX
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Comentarios sobre esta queja
Muy bueno tu caso, aunque no sé si reir o llorar con lo que te han hecho los de Telmex. Ya que como se les ocurre decirte que vayas a la oficina y después hables por teléfono y despues otra vez lo mismo. Mejor les hubieras dicho si no me cancelas mi telefono no lo pago y ya, o me quejo a profeco, cofetel, etc. En fin la cosa es inventarles un cuento para que te logren cancelar, aunque dices que la linea ya no es tuya, pero igual que tal si algun dia necesitas contratar otra vez la línea en otra parte, todo es cosa de suerte, que te toque algún individuo que sea capaz de saber cuanto es 2+2 y que tenga los minimos conocimientos de lo que es cancelar una línea.
esta empresa no beneficia en nada solamente roba y roba alo descarado y si quieres cancelar la linea es mision imposible
Soy del distrito federal y me paso algo parecido , hace ya casi 1 año que mi esposo y yo llegamos a rentar con unos amigos, las personas que antes ocupaban el departamento dejaron la línea con un adeudo, mismo que le cubrieron a mi casera, a los tres meses que nosotros llegamos aqui se debían 750 pesos, la casera dijo que ella lo pagaría y claro si nosotros ni el aparato teníamos pues unos trabajadores se lo robaron, después de ese recibo llego otro por 1115.00 pesos, nuevamente baje con mi casera y dijo que ella ya lo había pagado y que lo arreglaría, en la tarde me fué a informar que había sido un mal entendido y que ya había pagado la diferencia, al siguiente mes me cobraron 493.00 y pensamos que había sido por el cargo de reconexion, lo pagamos puntual para ya no tener problemas y nos volvió a llegar de 493.00 y cuando fuí a solicitar explicacion nadie supo decirme porque me estaban cobrando esta cantidad si ni siquiera completamos en llamadas el servicio medido, no hacemos llamadas de larga distancia, tampoco iamadas a celular pues para esto tenemos los celulares, y tampoco tengo contratado cable, mucho menos estoy pagando una computadora.
Solo atinaron a decirme que si hubiera algu error la diferencia me seria reembolsada al siguiente recibo.
¡¡¡¡¡¡¡Crees que me reenvolsen ya no un peso, 10 centavos!!!!!
Solo atinaron a decirme que si hubiera algu error la diferencia me seria reembolsada al siguiente recibo.
¡¡¡¡¡¡¡Crees que me reenvolsen ya no un peso, 10 centavos!!!!!
Aqui a Peru ha llegado Telmex y creo que el servicio es regular me imagino por que recien estan invirtiendo y amplindo su coverturames mas aqui tienen fuerte competencia con Telefónica,analizando el fondo de las quejas les dire poco o nada pueden hacer sino sustentan con pruebas docimentadas la noatención a sus solicitudes,me explico "las palabras se las lleva el viento" es menester hacer toda diligencia con documentos y tener una copia con el sello de recepción, posteriormente agotada la instancia de reclamo respectiva ante la compañia(telmex) recurrir a la entidad estatal encargada de fiscalizarla o en todo caso a la entidad que da protección al consumidor todo esto es algo engorroso pero es lo mejor y soluciona las coas mas rapido,aqui en mi pais a estas empresas que no cumplen con el servicio ofrecido las multan y obligan a restituir el daño al usuario por lo mismo que hay sana competencia no les conviene andar peleandoce con los usuarios o clientes.
y entonces como le hago para cancelar?
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