Compañía: Apple

Cuidado con LUMEN (MacInside) y Apple de México

Hola a todos:

Quiero publicar una queja formal en contra de Apple de México y de uno de sus centros de servicio que está en el Distrito Federal, en Lumen (relox) en San Ángel. Hace unas semanas, bajo contrato Apple Care, llevé mi macbook a reparar. Tenía un problema en la pantalla y en el teclado. La máquina fue reparada bastante rápido y cambiaron varias partes, en realidad quedó bastante bien. El problema es que me cambiaron la batería por una más vieja. Esto lo sé por que la batería que me dieron está más usada y tiene más ciclos de carga-descarga que la original.

Hablé a Apple de México y me dijeron que ellos no podían hacer nada, que lo que tenía que hacer era hablar con los del centro de servicio de Lumen (Mac Inside). Lo hice. Hablé con el gerente (Sr. Gil) y éste simplemente me dijo que “oficialmente” la batería es la correcta y que no había nada de hacer. Yo le pregunté qué exactamente cual era el significado de “oficialmente”, y me dijo que básicamente “oficialmente” quería decir que lo decían ellos. El asunto es que estoy haciendo un expediente en PROFECO, en las oficinas de Periférico Sur, en contra de estos mentirosos. Es claro que el culpable fue el técnico que reparó mi Mac.

Hago un llamado a todos los que han tenido problemas con estos gangsters para que los demandemos en PROFECO. De buena fuente se que varias personas de la UNAM han tenido problemas similares.

Respecto a la calidad de Apple, quiero decir que deja mucho que desear. He comprado tres máquinas en los últimos tres años, y dos de ellas han fallado. Ya veo por qué la manzanita está mordida.

Pregunto: ¿Hasta donde vamos a ser víctimas de los negocios y los malos servicios en México? Nosotros somos los culpables de que nos traten así por que nunca hacemos nada importante. Por favor hagamos algo. Recomiendo no comprar Apple (si, si, son muy bonitas) ya que los índices de falla están muy por arriba de otras marcas como Dell, qué tiene uno de los mejores servicios que hay.

Saludos.