Lumen, no existe peor servicio en la ciudad

Leo el libro de quejas y ni un comentario positivo leo... Porque sera?

Que segun niegan la venta la verdad lo duo, en ocasionesno tienen mercancia, que puedes hacer...

Pues si venden o no allá ellos y sobretodo el dueño. Tu busca otras opciones y evita la pena de ir nuevamente a este lugar que apesta.

con lo que les han de pagar yo estaria igual...

Lamentablemente no se preocupan sino hasta que comienzan a perder clientes.

jajaja, en muchas cosas tiene usted razon, soy empleado de Lumen en Queretaro, hemos recibido la queja de clientes que visitan la sucursal de Morelia, de hecho es la peor sucursal que reporta el mismo Lumen, lamentablemente hay un familiar del dueño en esa sucursal y les importa muy poco la actitud de toda la sucursal, algo que obvio esta mal; pero asi se manjean las cosas internamente. Con respecto a los libros de quejas, creo que esta por mas que esas cosas no sirven, son muy pocas sucursales que les da un seguimiento, ademas de que cuando al cliente se le dan datos para que levanten los reportes nunca los hacen, de todos modos se los proporciono por si le interesa.

El nombre del dueño se llama Luis Mendez, el director de sucursal de esa zona es: Juan Mendez y actualmente tambien es gerente de la nueva sucursal de Leon. el No. de telefono del corporativo para su queja es el: 54906500 es del corporativo.

Yo soy empleado de ésta empresa y muchas de las veces nuestra atención es en respuesta a la forma de como se dirige el cliente hacia nosotros y la mayoría de clientes son prepotentes y sin modal alguno, sin embargo no digo que éste sea el caso ni pretendo excusar solamente refiero al porque de las cosas.