Mazda, pésimo trato
Justo el día que me dirigía a recoger mi coche me llamó el Ejecutivo de Servicio para "avisarme" que mi coche no estaba listo y cuando le pregunté que les faltaba, su respuesta fue "PRÁCTICAMENTE TODO".....su justificación fue que la aguja de gasolina les había dado muchos problemas y pues tenían tantos coches para servicio que no les había dado tiempo.
Decidí acudir a la agencia y pregunté por el Gerente de Servicio, me atendió un tal Alincar que se portó de lo más GROSERO diciendome que no estaba en sus manos resolver el problema y la única opción era dejar mi coche más días, le comenté que se me hacía una falta de respeto que me avisaran UNA hora antes de la supuesta entrega de mi coche y le comenté que en el contrato estipulaba una multa del 20% por el incumplimiento del mismo por alguna de las partes y su respuesta fue "no te preocupes, te aplico tu descuento, no me voy a pelear por 100 o 200 PESOS!!!!", lo que me pareció la peor GROSERÍA, pues este señor no entiende que el cliente es SU PRIORIDAD y en su puesto él está para servir a sus clientes, en todo momento se dedicó a denfender a su personal y bueno ni hablar del ejecutivo de servicio, que ni siquiera se digno en dar la cara, un tal Salvador.
Comparto esta experiencia porque muchas ocasiones no es que los PRODUCTOS que adqirimos sean MALOS, sino que la gente que está al frente y da la cara a los clientes no tienen la más mínima idea del trato y atenciÓn a clientes y que deben buscar negociaciones para cumplir con las necesidades de los clientes, es una lástima porque una mala impresión de un empleado puede afectar la PERCEPCIÓN COMPLETA de una COMPAÑÍA
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
