Compañía: Medicall Home

Medicall Home y Telmex, apestan

Hace apenas unos dias me di cuenta que en mi recibo telefonico me llego un descuento por la cantidad de $49.9, como yo no habia recibido el anterior recibo de telmex me lleve la sorpresa de que con ese ya eran 2 meses de descuento por concepto de servicio prestado de Medicall Home (prestan servicos de ambulancia, descuentos de medicina, consultas, etc.), me llegaron tambien las tarjetas de asistencia, el problema aqui es que yo en ningun momento autorize el servicio, mi hija dice que ella recibio la llamada y les dijo que no, bueno, llegan las dichosas tarjetas y veo que nisiquiera estan a mi nombre si no de otra persona con mis mismos apellidos, hable con telmex, me dijeron que ellos nada tenian que ver, que como nosotros autorizamos el servicio ellos realizaron el descuento, les dije que ok, yo era la dueña de la linea a quien le habian cargado el descuento pero resulta que el beneficiario del servicio tenia otro nombre, es decir, me estaban cobrando el servicio de otra persona, ahora, telmex con que facilidad se presta para realizar descuentos sin previa autorizacion del dueño de la linea telefonica. Hable tambien a la linea de atencion al cliente de medicall home (que por cierto es pesimo el servico aunque lo tengan automatizado tarda uno horas en poder hablar con un ejecutivo)ahora imaginense si realmente utilizara el servico de una ambulancia??, bueno cuando al fin me contestaron le comente mi caso, trato de convencerme de que no cancelara el servico, pero le respondi que yo en ningun momento autorize nada y que la cuenta del servicio venia a nombre de otra persona que no era la dueña de la linea, total me dieron mi folio de cancelacion y me dijeron que por la fecha que habia llamado se me iba a realizar otro descuento en el recibo pero que se me iba a bonificar todo mi dinero. Me dieron otro numero en donde me iban a decir como se me bonificarian mis descuentos. Llame, pero cual va siendo la sorpresa de que me dicen que solo pueden devolverme una mensualidad ya que no hice con anterioridad la solicitud de cancelación y que los dos meses anteriores no los van a devolver, que como ellos venden servicios, para la empresa el servicio de los dos meses anteriores ya estaba prestado!!, le dije que el titular del servicio no era yo, pero si la dueña de la linea, les dije que me eso era un vil robo, que me tenian que devolver todo el dinero, si no iba a ir a la Profeco a denunciarlos, me dijo que estaba en todo mi derecho pero que si yo aceptaba la la bonificacion del ultimo descuento renunciaba a todo derecho de demandar a la empresa, como quien dice aparte de perder mi dinero quieren que diga que finalmente acepte el servicio y que despues lo cancele, imaginense tengo que pagar todo mi recibo de telefono o me quedo sin servicio, así que tengo que pagar lo que vilmente me robaron?? Telmex no se hace responsable, pero quien autoriza a telmex,(quien se lleva su comisión) a relizar esos descuentos sin hablar antes con el dueño de la linea, imaginense que así como mi caso, fueran muchos más, me quieren fregar 100 para mi no es mucho, pero si ellos se lo hacen a 100 personas mas ya es algo, no se vale que nos quieran ver la cara y no tenemos por que dejarnos, tenemos que hacer que esto cambie!!