Megacable, para variar (Tepic, Nayarit, MEXICO)

Hace algunos meses fuimos mi hermana y yo a solicitar el modem inalambrico Megacable ya que acabamos de consumir una laptop entonces le planteamoas asi la situacion a la señora que nos atendio (que por cierto muy descortez, igualada e incompetente) le dijimos, que antes podiamos conectar 2 computadoras al modem uno por el cable USB y la otra por el cable normal que tiene el modem, entonces nos pregunta la fulana y que equipos conectan? le digo una laptop y una computadora de escritorio ok entonces necesitan contratar internet inalambrico pero por lo pronto les cambio el modem (que no se ni porque diablos nos lo cambio pero bueno) y le decimos que el problema no es del modem, el caso esque la fulana nunca nos entendio y termino cambiandosno el modem y ya nos dice en algunos dias le marcamos para que vengan a recoger el modem inalambrico, pasaron 2 meses y nada, volvimos a ir pero pedimos que nos atendiera otra persona y le dijimos lo que habia pasado la vez pasada y nos dice que esa señora asi es de grocera pero que ella nos marcaba cuando llegaran los modems inalabricos,que son muy pedidos y que traen pocos de guadalajara, ok ya han pasado mas de 3 meses y aun sigo esperando su llama, no entiendo si no es de gratis