Compañía: Megacable

Megacable, empresa abusiva y sinvergüenza

Tengo contratado el servicio de triple play con Megacable. Suele dar problemas. Por lo menos una vez al mes uno de los 3 o los tres servicios (televisión, teléfono o internet) no sirve. Pero lo peor es el servicio al cliente. Cuando trato de hablar para saber qué sucede, tardan en contestar (una vez hasta 12 minutos), se corta la llamada y luego nadie sabe nada ("durante el transcurso del día se restablecerá el servicio" es la frase favorita que recetan pero nunca pueden especificar hora) y los supervisores nunca toman llamadas, así que aunque insista, quien atiende todo son telefonistas mal preparadas y mal educadas. Recién traté de que no me cobraran un par de días porque estuvo la red caída, pero me salieron con que cuando es falla generalizada no bonifican. (!). Tienen un sistema de facturación caótico y oscuro que no permite saber bien qué están cobrando. Y si uno no revisa, meten cargos inexistentes o no acordados. A mí me cargaron el costo de una revista que no pedí, pero "como usted paga con tarjeta es por default". Así que el hecho de darles mi número de tarjeta ha servido para que abusen de ello. Yo elegí megacable sobre todo para dejar de enriquecer a carlos slim y su monopolio, pero ya veo que es lo mismo. En este caso es una empresa deshonesta y abusiva.