MEGAFON fallas constantes en el servicio y la atención al cliente
asi que las cambio diciendome que ya no fallaría a lo que le firme de conformidad, pero al día siguiente volvio a fallar telefono e internet a lo que tuve que llamar el lunes de mi trabajo por que pues ayer domingo mi telefono no funcionaba y no iba a llamar de mi celular por el tiempo que me tendrían en el telefono pues se acabaría mi saldo, llame hoy para reportar nuevamente la misma falla y le pregunte a la señorita si acaso me reembolsarían los días que me han dejado sin servicio y me dijo que si solamente si lo había reportado a lo que le comente que pues ayer volvio a fallar el servicio y dijo que por que no llame ayer y le comente que fue por que no tenía yo el MEGAFON funcionando obviamente y me contesto que pude haber pedido prestado el telefono a algún vecino, que respuesta mas tonta de parte de la señora de soporte técnico, se supone que tengo telefono para no andar pidiendo favores a los vecinos y con lo que me sale que gente mas mediocre, y para colmo poder hacer el reporte me costo varias llamadas pues se cortaba su mugre telefono y me dijeron que era el mío, perdón pero el telmex jamás falla como el suyo, jamas recomendare este servicio a medias, que poca verguenza,
yo no les pago a medias ni me atraso en pagos pues el cargo va directo a mi tarjeta, así como son buenos para cargar por atraso en pagos deberían de ser buenos para bonificar automáticamente por sistema cuando detecte que no esta llegando señal y que hay una falla, para eso no gastan en tecnología verdad, que les avise que su servicio falló y que deben bonificar los días de su falla en el servicio. Es pésimo su mal MEGAFON y su internet vaya compañías mentirosas y engañosas, con gente mediocre e incapaz de asimilar una cultura de servicio al cliente, y una recomendación a quienes quieran contratar ni se les ocurra pasar por malos ratos y a los que ya lo tienen pues ojalá que lo cancelen pues la verdad no vale lo que cobran.
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Comentarios sobre esta queja
ummm no poes esque así pasa con algunas compañias y pues como tu mismo dijiste...
POR algo es mas barato jeje... saludos y aguas
a todos con contratar servicios tan chafas como este
POR algo es mas barato jeje... saludos y aguas
a todos con contratar servicios tan chafas como este
Tengo conocidos que han tenido exactamente el mismo problema con este servicio. Lo que se me hace mas disparatado es eso de que bloquee las llamadas de Telmex.
lo que funcionó para mi en este caso estaba igual que tú, investigue cual era la matriz de mi cuidad y fui a hablar directamente con el gerente y no sali del lugar sin que me acompañara un supervisor hasta mi domicilio y realmente hiciera funcionar el sistema, despues de 6 meses de llamadas cortadas y de no tener internet todo el tiempo no me ha vuelto a fallar, lo que si es que no me hicieron ningun descuento por payasos
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