Mercado Libre: cobros a la mala (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

En agosto de 2005 puse una tienda esotérica en Mercado Libre México.

(http://eshops.mercadolibre.com.mx/codex+arkanum)

En cuestión de meses, mi tienda empezó a funcionar bastante bien y comencé a acumular buenas calificaciones y ventas lo que me permitía tener un lugar destacado en el sitio sin tener que pagar grandes cantidades de dinero. Pero hace como dos o tres meses, Mercado Libre creó la categoría Servicios y para forzar a los vendedores a cambiarse de categoría (la cual es más cara que otras, como la de Esoterismo en la que yo generalmente ubico mis anuncios) comenzó a borrar anuncios previamente publicados y ya pagados bajo el argumento de que estaban fuera de categoría.

Mercado Libre me borró tres anuncios luego de enviarme e-mails para que los republicara con destacados. Esto significa que durante varios meses yo pagué anuncios de diez centavos más una pequeña comisión que iba de $5 a $10 pesos, acumulando ventas en la e-shop y luego de la invitación a republicar para que mi anuncio fuera destacado en la página principal de la categoría Esoterismo, caí en la trampa de pagar $90 pesos por cada anuncio, mismos que me fueron cargados automáticamente en mi cuenta, para ver al día siguiente que el anuncio había sido borrado por "violaciones a los términos y condiciones" relativos a la categoría de publicación.

Así, tres anuncios que desde agosto de 2005 eran constantemente publicados en la categoría Esoterismo, un año después -según Mercado Libre- estaban en la categoría equivocada y tenía que enviarlos a Servicios.

Pero ellos me avisaron del cambio hasta que yo ingenuamente republiqué con destacados pagando en total $270 pesos, que en los hechos Mercado Libre me robó al dar de baja mis anuncios apenas republicados.

Mercado Libre nunca informó a los vendedores de la categoría Esoterismo que tenía planes de reubicarnos en la categoría Servicios, que cuesta mucho más que la categoría estándar de Esoterismo.

Mercado Libre no ha abierto una categoría de Esoterismo en Servicios, así que si quiero seguir publicando, mis anuncios van a estar junto al del impresor de tarjetas de presentación y el del que vende besos.

Mi pleito con Mercado Libre no acabó allí. Luego que me negué a publicar en la categoría Servicios hasta que abrieran una categoría correspondiente a la de Esoterismo, un día de la última semana de octubre, mientras actualizaba mi e-shop me encontré con la desagradable situación de que me habían cargado $199.99pesos por un destaque de e-shop que nunca solicité.

Mercado Libre alega que yo acepté el cargo, pero eso no es cierto. El sistema o los empleados de Mercado Libre activaron sin mi consentimiento el sistema de destaques de la tienda, mismo que desactivé apenas detecté que estaba "palomeado" y ahora no quieren devolverme ni el dinero ni tampoco quieren activar el servicio por el mes que ya me cargaron a mi cuenta.

Además del robo que representan estas técnicas de "automatización" de Mercado Libre, yo he sufrido la caída de mis ventas en casi un 90% por culpa de las estrategias de Mercado Libre. Y por si fuera poco, siendo fin de sexenio, en la Procuraduría Federal del Consumidor están más preocupados por el bono de marcha que en hacer su trabajo y todavía estoy esperando la asesoría para hacer valer mis derechos como consumidor...

Enviado por: - Silvia Meave (codex_arkanum[arroba]yahoo.com)