Compañía: Microsoft

Soporte Técnico de Xbox360

Solo quería detallar un problema que se ha presentado con las consolas de Xbox 360 de Microsoft y el servicio de segunda calidad que están dando como soporte técnico a usuarios de esta consola.

Últimamente se han publicado artículos mencionando un error en hardware de las consolas de Microsoft, al punto que en EUUA Microsoft tuvo que hacer un "hardware recall" (un anuncio publico en el que se repondrían las consolas).

Contrastando esto, en México, no se ha hecho tal cosa y ha dejado a usuarios sin solución. Lo más cercano a un servicio de soporte es un teléfonos de larga distancia a EUUA donde los usuarios pueden, después de una llamada de cerca de 1 hora, pedir una caja de mensajería para enviar la consola a soporte técnico. Aunque esto se hace "sin costo" al usuario (después de la llamada de larga distancia), el tiempo de reparación es de 7 a 9 semanas. Lo cual quiere decir que los usuarios de xbox tendrán que permanecer sin consola en los meses de lanzamiento de los títulos mas esperados en el XBOX.

Termine mandando mi consola (semana 3) y comprando un xbox nuevo. Cuando llegue el que arreglé dedicaré mi tiempo a modearlo y jugar con el como multimedia box. Espero que la gente de Microsoft México aprecie más a sus usuarios y clientes.

Gracias