Compañía: Mixup

Mixup.com.mx nula atención a clientes

Comparto mi experiencia para los que deseen comprar en la tienda en internet de Mixup www.mixup.com.mx
El pasado 10 de enero 2008 decidi a comprar por ese medio, con tarjeta de crédito, a lo que el numero de orden en la tienda fue exitosa. Esta es la primera ocasión que he comprado por internet usando mi tarjeta de crédito. Trabajo mar adentro, por lo que el unico medio de comunicacion es Internet, la comunicacion por telefono no estaba a mi alcance. Pues bien realice la compra y paso dia y medio y note que aun no se me habia cobrado el importe, por lo que me comunique con ellos a comentarios@mixup.com.mx , donde segun ellos me atenderían y pues no hubo contestación, paso 2, 3 dias, me volvi a comunicar y nada, pasó otro dia y nada. Pregunte si habia problemas con mi tarjeta de credito pero no hubo contestación. En fin, se llego el tiempo en que debia regresar a tierra firme, un 22 de enero y aun no me habian cobrado nada. Pensando en que quizá se habia cancelado mi pedido (ya que en su pagina dice que el pedido se cancela antes de los 10 dias) decidi comprar los discos en otro lugar. Tenia la esperanza que una vez en mi descando en tierra podría disfrutar de los dvd's, pero en su lugar tuve que hacer la compra personalmente. No fue sino hasta el dia 26 de enero que me llego el pedido.

Resultado: tuve los discos que desee (2 veces ya que los volvi a comprar al no ver contestacion alguna de mixup). Conclusión: Si es que van a comprar en MIXUP en internet, olvidense de la atencion a clientes correo electronico y que el pedido les va a llegar de "5 a 10 dias" como dicen ellos. Al parecer MIXUP siendo una empresa grande aún no se da cuenta que el servicio a cliente es un factor determinante en sus ventas, en fin, han perdido un cliente y una mala recomendación con TODOS mis conocidos (o potenciales compradores). Empresas que no se toman la molestia en atender las dudas de sus clientes no merecen que les inyectemos nuestro dinero.