Movistar, mensajes escritos convertidos a voz no sirven (Zapopan, Jalisco, MEXICO)

Hola, Tengo un celular en la compañia llamada MoviStar, resulta que desde hace tiempo que quiero enviar un mensaje te texto convertido a voz no funciona, resulta que cuando lo escribo y lo envio a la otra persona, le suena el cel, pero a la hora de contestar no se escucha nada y se corta y asi pasa durante los 3 intentos que dan de entregar el mensaje, pero esto no solo me sucede con mi cel si no que con el de mi hermana tambien, he llamado muchas veces a MoviStar y no me han podido resolver nada tengo 3 dias asi, y si supone que su compromiso es: "Una llamada una solucion" cosa que es totalmente falsa, y para los que quieran hacer la prueba del mensaje y no sepan como es asi: ponen el prefijo o numero 11 antes de los 10 digitos del numero celular y lo envian, espero que lo intenten y si no les funciona llamen a MoviStar, ok. Muchas gracias. Hasta luego.