Mueblería Expo Pilati apesta (Monterrey, Nuevo León, MEXICO)

El 7 de mayo del 2005 compré un sala en Mueblería Expo Pilati la cual según la vendedora era de una material llamado "tacto piel" cabe agregar que me ofreció una garantía extendida con un costo adicional (costo total $11,580.00 pesos) misma que adquirí dado que mi residencia permanente es en Reynosa, Tamps. (2hrs a Monterrey por carretera) por lo que quise evitar cualquier tipo de riesgo. 6 meses después de la compra, a la sala le empezaron aparecer una manchas extrañas, llamamos a la compañía (High Clean) que extendía la póliza de garantía, después de muchas llamadas y semanas de espera, finalmente un técnico apareció y reviso los muebles, confesándonos que el llamado "tacto piel" no es otra cosa que la peor clase de vinil del mercado, por lo que la única solución era pintarla y que esto no significaba una solución al problema puesto que las manchas podrían volver aparecer.

Dado el engaño del cual habíamos sido victimas llamamos a la mueblería Expo Pilati solicitando una solución, pero la pelotita iba y venía de la mueblería a la compañía de la póliza de garantía sin solucionarnos el problema. Finalmente en Diciembre 29 del 2005 decidí llevar la sala hasta las puertas de la tienda y exigí que la recibieran caso contrario la exhibiría afuera de su local, cosa que como imaginarán no querrían. Así que me la recibieron comprometiéndose a darme una solución en los siguientes dias, solución que nunca llegó. Me vi en la necesidad de poner una denuncia ante Profeco Reynosa (exp.:0000034/2006/741-fecha:16/1/06) la cual durante las diferentes diligencias en las cuales a través de convenios se comprometían a la devolución del dinero cosa que nunca pasó. Así que antes de que Profeco emitiera su resolución final decidí poner una querella por fraude en la Procuraduría General de Justicia del Estado de Nuevo León (exp.:024200601056-fecha:18/05/06) en virtud de que a esta fecha Expo Pilati tenía mi dinero y también mi sala.

Lamentablemente pasaron las semanas y nada pasaba. Profeco se limitaba a multar, cosa que aparentemente a esta empresa no le importaba y la PGJ no "encontraba" el domicilio para correr la respectiva notificación. Mi frustración era tal que dije a situación extrema medida extrema. Así que mande hacer un millar de pequeños panfletos informativos los cuales me costaron relativamente poco $250.00 (pesos), viajé el viernes 4 de agosto del 2006 a monterrey con mi silla de playa, mi cámara de video y me planté en la puerta del local con la convicción de permanecer ahí el tiempo que fuera necesario, así como "plantarme" también en sus respectivas sucursales. Es increíble el efecto que esto causa, en unos minutos ya tenía ahí a la gerente misma que en lugar de arreglar algo, llamó a la policía, la cual a su vez quiso moverme de ahí, pero al ver cámara de video y documentos sustentando la irresponsabilidad decidieron no intervenir, generando que en los siguientes minutos encontraran al ilocalizable dueño de la empresa, mismo que se comprometió a restituir el monto total de lo pagado incluyendo el costo de la garantía, citándome en Profeco Monterrey el Lunes siguiente es decir el 7 de agosto del 2006. Aparecí por ahí el lunes y no sólo recibí la cantidad antes mencionada, además exigí un 20% mas por los inconvenientes que me causaron mismo que se me pagó sin ninguna objeción ($13,896.00 pesos), a casi un año de la primera diligencia que hice con respecto al problema, me da pena decirlo, pero de haber sabido que causaba más efecto un "plantón" (con panfletos y cámara de video) me hubiera ahorrado las molestias de acudir a las respectivas instancias legales que poco o nada pudieron hacer. Por cierto una vez que arreglé yo el problema, la PGJ me buscaba para que fuera a desistirme de la querella, ¿qué cosas no? ahora a ellos les urgía cerrar el caso y quizás estadísticamente levantarse el cuello.

Me quedaron casi todos los panfletos, por lo que todavía conservo algunos, también fotos digitales de los mentados muebles y por supuesto el video, por aquello de que a alguien le interese.

Ojo con mueblerías Expo Pilati o Sergio Pilati.

No se dejen.

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