Multipack, pésimo servicio (Zapopan, Jalisco, MEXICO)

Hola,

Realmente es sorprendente a estas alturas, encontrar una empresa con un servicio de tan de pésima calidad como Multipack.

La razón de mi comentario es la siguiente:

Acabo de llamar a su 01 800 para solicitar asistencia "personalizada" como presumen en su pagina. Encuentro una maquina que contesta y me pide llenar 5 opciones diferentes, escuchar a fuerza todos sus comerciales por teléfono para poder hablar con alguien después de 10 minutos de pérdida de tiempo. A esa persona que contesta, le digo mi problema, que consiste en revisar porque no he recibido un envío ya que consulte en Internet y la razón es "documentos con domicilio incorrecto". Esta persona, increíblemente me devuelve al primer menú de la maquina contestadora y tengo que esperar otros 10 minutos a que me conteste otra persona. A esta segunda persona, le expongo nuevamente mi problema y una queja sobre el sistema automático "personalizado" que tienen, a lo cual me dice que enseguida me resuelve. Pues bien, me deja otros 10 minutos en la línea... para después de esto colgar el teléfono.

Por favor señores, esta es la última vez que uso multipack... ya que después de 30 minutos desperdiciados, no obtuve nada.

Entro a la página de Internet a obtener asistencia y presume de ser la "única empresa con un Chat personalizado", entro al Chat, me registro y sale un mensaje que dice "No hay operadores disponibles, intente después"

¿En dónde esta lo personalizado? si sólo hablo con maquinas y computadoras y la gente se limita a colgar o a pasarte de nuevo con las maquinas?

Espero que mejoren su servicio ya que han pasado 2 horas tratando de localizar una respuesta y no hay por donde.

Enviado por: - Usuario(a) de Apestan.com -