Compañía: Omnibus de México

Omnibus de México APESTA

Bueno, esta queja ya tiene tiempo pero creo que igual es importante compartirla con ustedes.

Hace un par de años trabajaba en prensa y tuve que viajar a Guadalajara para cubrir el torneo Preolímpico de futbol. A mi regreso a la Cd. de México no encontré boletos en Estrella Blanca que es la línea que siempre utilizo, y tuve que recurrir a Omnibus de México (grave error).

Documenté mi equipaje y llevé conmigo una pequeña mochila de tipo escolar donde traía mi cámara (una Canon EOS), tres lentes, otros accesorios de la cámara, mi discman y mi celular. Al momento de abordar, el operador me dijo que tenía que documentar la mochila ya que "sólo se permitía el equipaje de mano a bordo" y que mi mochila era "demasiado grande". Le expliqué que traía objetos frágiles, que si la empresa se hacía responsable de cualquier daño con gusto los documentaba, a lo que me dijo que no, que no se iba a hacer responsable y que o la documentaba o no subía. Traté de hacerle ver que era una mochila pequeña, que una señora había abordado con un bolso MAS GRANDE que mi bolsa y no le había dicho nada, y que no podía dejar mis instrumentos de trabajo en un sitio donde pudieran dañarse. Nuevamente se negó en un plan muy sangrón y provocó que se me saliera un "ay no maaaaa". Entonces se desató el infierno: el sujeto me gritó que no me pusiera en mi plan porque EL y sólo EL decidía quién subía y quien no, y que definitivamente yo no iba a abordar SU autobús, entonces puso su dedo en mi pecho como retándome, lo cual desató mi ira (odio que me toquen). Me enojé pues, le dije que no me tocara, que no éramos iguales y que estaba ahi para prestar un servicio, no para gritarle a los usuarios (entre otras lindezas que no repetiré aquí). El tipo le dijo al maletero "llama a seguridad", a lo cual yo agregué "si, llama a seguridad porque el chofer ya se puso loco". Entonces el operador se enojó, iba a empujarme pero le arrebaté su gafete y fui a supervisión de la empresa a reportarlo. El encargado, un señor mayor me escuchó, me acompañó con el tipo y lo obligó a pedirme una disculpa, le dijo que me dejara abordar con mi mochila y también se disculpó conmigo.

Llegando a la Central del Norte reporté al operador, pero me dijeron que no harían nada porque "total, ya se solucionó el problema". Vaya, me parece increíble que permitan tener gente de ese tipo, que por tener un poco de poder se sienten que todo lo mueven y tornan a su antojo.

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También en otra ocasión, viajando de Guadalajara a León, mi hermana tuvo que usar esa línea de autobuses. Llevaba a su conejo mascota en una bolsa especial para animales, y aún cuando en taquilla le dijeron que no habría problema, el operador le dijo que el conejo debía ir abajo en el compartimiento de equipaje. A QUIÉN SE LE OCURRE SEMEJANTE IDIOTEZ?

Mi hermana no le hizo caso y abordó el autobús con conejo incluído, por suerte ese operador no era tan agresivo como el que me tocó, porque hubiera sido capaz de bajarla a jalones.

Así pues Omnibus de México APESTA, ya también varios amigos me han informado de casos parecidos con esta línea, donde los operadores se sienten agentes de seguridad con derecho de gritarle a los viajeros y hacer valer su voluntad. Sobra decir que su servicio es muy caro para la pésima atención que ofrecen.

Así que ya sabe, viajen en cualquier línea menos en Omnibus de México.