Problemas con Optica Devlin S.A. de C.V. (Tula, Hidalgo, MEXICO)

Datos de Opticas Devlyn:
A nombre de: Roselia Molina Garcia
RFC: MOGR660116EHA
Direccion: Prolongacion Zaragoza #9-D Col. Centro Tula de Allende
Hidalgo, CP 42800, Mexico

Inconformidad:
Acudi a Optica Devlyn en Tula de Allende, México, el 9 de Junio de 2004 para realizar el cambio de micas a mis lentes. Me hicieron un examen para determinar la graduacion que necesito. Deje mi armazon de lentes y en dos dias me los entregaron con las micas nuevas, ademas de la receta donde esta escrito la graduacion que requiero. Las micas que le cambiaron a mi armazon fueron unas micas antirreflejantes con graduacion 0.50 dioptrias para corregir mi problema de miopia.

Volvi a acudir el 24 de agosto de 2004 a Optica Devlyn debido a un defecto en las micas, pues se les formo un paño que no se le limpiaba con nada y accedieron a cambiarmelas.

Me entregaron los lentes con las nuevas micas el 26 de agosto de 2004. Durante las dos semanas que use los lentes empeze a notar sintomas de cansansio en la vista e irritacion gracias a los lentes con mal graduacion. regrese a la optica el 7 de agosto para que revisaran los lentes y me dijeron que la graduacion era la correcta, y que volviera despues.

Regrese a Optica Devlyn el 9 de agosto y me dijeron nuevamente que mi graduacion de las micas es la correcta, hasta me hicieron pasar a checarlos con su instrumento que utilizan para saber cual es la graduacion de las micas, y claramente pude observar que la graduacion que marcaba el instrumento no coincide con lo que me decian, y que debido a que necesito lentes no puedo determinar correctamente la graduacion de las micas. Lo ilogico es que si ellos saben que tengo Miopia (no ver bien de lejos) el instumento lo podia ver a 10 centimetros de distancia para lo cual mi vista es suficientemente clara.

Argumentaron que posiblemente tengo una infeccion en los ojos (Conjuntivitis) por lo cual no veo bien, pero que las micas de los lentes estan conforme a la graduacion que necesito. De manera grosera me dijeron que ahi estaban mis lentes y que todo estaba bien, y no me dieron solucion al problema.

Acudi a otras ópticas para comprobar la graduacion de las micas, y en las tres diferentes opticas a las que acudi me dijeron que las micas tienen una graduacion de .25 dioptrias que es una graduacion diferente a la que necesito, y de ahi la causa por lo cual mis ojos se irritan y la vista la tengo siempre cansada.

De antemano, muchas gracias por su atencion y espero resolver el problema pues al hacer uso de unos lentes con una graduacion incorrecta mi vista se ve afectada de manera negativa produciendome daños a mis ojos.

Atte. Alfredo Maturano Guzmán.

Gracias. y estoy en espera de si alguien me puede orientar que debo hacer, pues ya mande mi queja en Profeco y no se hasta cuando me den solucion.