Opticas Lux o Precisión Óptica, S. A. (Puebla, Puebla, MEXICO)

Desde hace aproximadamente cuatro años, mis dos hijos quienes actualmente tienen once y dieciséis años, han tenido que usar anteojos graduados por prescripción médica. Por lo cual, mi esposo y yo, buscamos una solución, acudiendo a una empresa Opticas Lux que está ubicada en Sears dentro del Centro Comercial Angelópolis en Puebla,capital. Desde esa fecha hemos comprado aproximadamente un par de anteojos por año para cada hijo, incluidos anteojos especiales para practicar deporte.

En noviembre de 2006, mi hijo mayor me pidió cambiar su armazón porque ya estaba desalineado y le lastimaba, así lo hicimos. Por otra parte, en enero de este año le compramos anteojos al menor por el mismo motivo. Como no teníamos liquidez, los compramos a crédito con la tarjeta Sears. En ambos casos aún estoy pagando.

A prinicpios de marzo de este año, se rompió el armazón de mi hijo menor, fuimos a la óptica y después de quince días me dijeron que los anteojos habían sido rotos intencionalemnte y que no procedió la garantía.

Quince días después se rompió el armazón de los anteojos de mi otro hijo, por lo que fuimos nuevamente a pretender hacer efectiva la garantía con todos los documentos y comprobantes que exigen las empresas. No obstante ni siquiera los admitieron para revisión y nos dijeron que la garantía de un año solo cubre defectos de fabricación.

Quise formular mi queja por internet, pensando en que por ser una empresa de cobertura nacional tendrían un sitio para dar cabida a mi queja. Y para mi sorpresa no existe. Busqué con la razón social "Precisión Óptica, S. A. que es la que tienen asentada en la factura y tampoco tiene ningún sitio de internet.

Sorprendentemente Opticas Lux es una empresa que evita el contacto con sus clientes,no te dejan ninguna alternativa por la mala calidad de sus productos. Omití mencionar que cada juego de lentes graduados con armazón, no son nada baratos, pues los precios que he pagado en cada caso no son menores a cuatro mil pesos.

-Por no respetar las garantía de sus productos y evadir su responsabilidad, Öpticas Lux, son una empresa que apesta.

-Por carecer de un sitio de internet que brinde al usuario el contacto necesario para dar a conocer sus quejas y evitar dar la cara "Opticas Lux" es una empresa que apesta.

María Cristina Munive Guerrero Enviado por: María Cristina Munive Guerrero