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Caso 137229/03/06Compañía: OXXO
 
  5  pts.  (en base a 2 calificaciones)
 

Apesta OXXO Buenavista (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Por: admin
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Esta es una copia de la queja que le dirigí el la empresa
pero que quiero compartir con ustedes ya que la empresa con estas
acciones apestan.


México d.f. a 15 de marzo del 2006.

Gerente de OXXO


Presente



Por medio del presente me permito dirigirme a usted para expresar a usted
mi queja sobre el servicio recibido en la tienda OXXO Buenavista situada
en Héroes Ferrocarrileros e Insurgentes Norte colonia Buenavista
(enfrente de las oficinas del PRI).


Relación de hechos


El que suscribe la presente tuvo la ocurrencia de pararse en
dicha tienda ya que me era indispensable tomar una pastilla,
lo que motivo que comprara un refresco aproximadamente a las
18.00 hrs. del día 1ª de marzo del presente,
por lo cual acudí a su refrigerador, tome el producto
me tome el medicamento que requería y llegue al mostrador
donde la srita cajera estaba discutiendo con otras personas ya
que aparentemente se había retirado una persona con dinero
de mas, dicha persona toma el refresco lo escanea y recibe el
pago el cual efectuó con un billete de 100.00 pesos (cien
pesos) a lo cual me dice que no tiene cambio que le de cambio
en ese momento sale otra persona del fondo de la tienda y la
cajera le dice que la otra persona se retiro con sus veinte pesos
se sale del mostrador hacia la puerta, con el billete, regresa
al mostrador cancela
la operación de la maquina registradora y me dice que
no tiene cambio, le hago ver que el refresco ya fue abierto ya
que lo iba a recoger, y en ese momento me empieza a insultar
acercándose la otra persona referida, esta acción
me incomoda y le pido a la cajera que me de su nombre a lo que
la misma se opone la otra persona se identifica como el Sr. Miguel
Pérez y se dice el gerente del negocio por lo que me dice
que me vaya a sentar y que me voy a esperar hasta que haya cambio,
otros clientes pagan con billetes de la misma cantidad y superiores
y para ellos si hay cambio lo que me molesta y hay un intercambio
de palabras
Fuertes y me dice el Sr. Mencionado que el sale a las diez de
la noche retándome a golpes, la señorita le dice
que yo hice las cosas a propósito para distraer y que
era cómplice de la persona arriba citada naturalmente
no accedo a sentarme para esperar hasta que ellos quieran, dado
que estoy observando que no es por la falta de cambio que en
cierto sentido es obligación de todo establecimiento tener
en existencia el mismo.


Se pone de manifiesto
la discriminación que tienen
hacia los clientes ya que a la mejor como yo no les era un cliente asiduo de
ellos no les interesaba como cliente, la persona que se presento como gerente
debe saber que si yo aceptaba el reto a golpes toda la desventaja seria para
un servidor ya que posteriormente seria muy fácil voltear lasa acciones
a que el negocio había sido el agredido y no el agresor.


Cabe hacer notar que después de todo esto el Sr. al darme
el cambio se negó a darme el comprobante de pago así como
el no haber registrado la compra, y de proporcionarme algún
teléfono de quejas, y todavía salio a la banqueta
a seguir con una serie de insultos.


Sugiero a ustedes que se coloque este teléfono en un
lugar muy visible para las personas que tengan alguna problemática
dentro de estos negocios.


Espero que se tomen acciones para este tipo de acciones y en
lo personal será muy difícil que vuelva a comprar
en sus tiendas, ya que afortunadamente no son los únicos
y después de estas acciones no me quedan muchas ganas
de volver a estar expuesto a sufrirlas.


Adjunto credencial de elector


ATENTAMENTE


DR. EDUARDO FELIPE MARTÍNEZ ETCHART

Enviado por: - Usuario(a)
de Apestan.com -


 
 
 
 
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Comentarios sobre esta queja:

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- Rank 24
22/03/2008
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galiG 
reportar
muy bien narrado, esperemos que hagan algo los del oxxo, aunque a mi nunca me ha tocado algun problema en sus tiendas, espero no toparme nunca con una de esas.
lastima que una cadena mexicana tan grande en lugar de apoyar la economia, explote a empleados y de un mal servicio a la poblacion.
 
08
- Rank 9
04/06/2008
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jacobinhex  / jaco princl /
reportar
Siento decirle Doctor Eduardo que a oxxo no le importa mucho lo que paso en su caso, ya que como usted, hay muchos clientes de oxxo que han pasado por el mismo problema. Desde luego que hay gente dentro de la administración de oxxo que se preocupa, pero a los que debería preocuparse verdaderamente se pasan esta queja por el arco del triunfo. La razón que deriva a este mal trato, es simplemente la situación tan triste he incomprensible de los sueldos que reciben estas personas, que por falta de empleo, o por nesecidad, están trabajando en oxxo. Desgraciadamente, esa es la respuesta doctor.

Y es que oxxo puede pagarles mas, esa es la razón, porque no lo hace???? Claro que puede…

1.- gasta millones en publicidad
2.- gasta millones en remodelaciones
3.- gasta millones en luz
4.- gasta millones en promociones
5.- gasta millones en multas.
6.- gasta millones en bonos a administradores digase supervisores también.
7.- gasta millones en seguros
8.- gasta millones a lo pendejo.

Aaaaa pero cuando se quieren gastar millones en encargados de tienda y sus empleados.. Adios no alcanza… (Para un verdadero administrador se llamaría inversión)

Comprende el maltrato doctor.??????

Ahora... de quien se quejaria???

Lo unico que podemos hacer los simples consumidores como nosotros es no ir a comprar a oxxo
 
08
- Rank 1235
07/10/2008
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recorcholis  / recorcholis el opinador /
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simplente medico llamo a la policia y aver que dice la policia facilmente los acusa usted de secuestro puesto que usted si esta pagando sin embargo ellos no le quieren cobrar ademas que le exigen no irse del establecimiento
 
08
- Rank 364
30/09/2009
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-17
 
-18

pikaextreme 
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Comentario escondido por considerarse de baja calidad - ver
 
09
- Rank 1132
30/09/2009
+3
 
0
 
-3

Liefde 
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Estoy de acuerdo en que si hay deficiencias en el servicio de OXXO es mejor para los afectados ya no volver a esas tiendas, pero en cualquier caso es mejor pagar con cambio y no abrir los productos hasta que ya esten pagados.
 
09
- Rank 2
02/10/2009
+3
 
+2
 
-1

HUGUINM 
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siempre es lo mismo eneste tipo de tiendas cuidan el cambio al grado de dejar ir ventas en lugar de dependientes parecen empleados de valores
 
 

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