Compañía: Peugeot

Peugeot y Grupo Galería, apestan a demonio!

Esta queja es larga, pues es largo el calvario que he tenido que pasar y MUY larga la lista de fallas de ese maldito coche.

En Junio del 2004 tuve la desgracia de comprar un Peugeot 307 XS del año a la "agencia" Grupo Galería, un auto que viene muy bien equipado, sí, pero casi TODO ese equipo le falla!

Entre las cosas que le fallaron al coche en el transcurso del primer año (recién sacado de la agencia, nuevo y todo) están:

• Gastó mucha gasolina, mínimo 100 pesos diarios en pocas vueltas y cortas, si necesitaba usar más el coche, ahí les ecargo el gastote
• Su kilometraje avanza exageradamente rápido (o en efecto, para los de Monterrey, ¿del Hospital Universitario a Pino Suarez son 50 km?)
• El kilometraje en ese coche es directamente proporcional al consumo de gasolina, entonces, si el coche dice que ha avanazo "30 km", es eso lo que te consume de gasolina, aunque hayas recorrido una distancia MUY corta.
• Los sensores de movimiento conectados a la alarma no funcionaron (y creo que nunca funcionaron, de hecho)
• Luego de una entrada a la agencia, la alarma también dejó de funcionar
• El estéreo con el que viene es de muy mala calidad... mala recepción de las estaciones, AM a veces de plano no la pesca y en FM a veces se escuchan medio mal, además de que no pesca bien los CD's y si le llegas a poner uno quemado aunque sea en formato de audio, olvidate que te lo lea, además de que con cualquier cosita se bota así que si vas por algún camino medianamente mal pavimentado vas a estar escuchando tu CD tooooodo cortado
• La palanca de direccionales rebota, ¿ya ven que cuando se acciona para indicar una vuelta luego que das dicha vuelta y enderezas el volante la palanca regresa a su lugar?... en el Peugeot no, la pones a la derecha, das la vuelta a la derecha, enderezas el volante y la palanca regresa a su lugar ¡y se pasa al de la izquierda!. Lo hacía el 90% de las veces, obviamente hay que acomodarla manualmente
• El volante se trababa o tensaba de repente y de la nada (hagan de cuenta que traen un coche antigüo de dirección mecánica, ¿ya?... pues se ponía peor de duro!), para que vuelva a estar ligero hay que apagar y encender el coche, por lo que ya se imaginarán el lío que se arma si sucede en un momento no muy conveniente
• El sensor de lluvia no funciona pues aunque deje de sentir el agua como quiera sigue activando los limpiadores (y además se vuelven locos de repente)
• Le fallaron las balatas delanteras antes del año, en la agencia dijeron que ya no servían y se las tuvieron que cambiar. El cambio lo pagué yo
• Luego se fregó fue la batería, igual, antes del año
• Traía un ruido extraño en la parte de atrás también, como que rechina o algo estuviera rozando... un tío mío echó un vistazo y dijo que los discos están bien rayados. En la agencia no dijeron nada al respecto
• Los sensores de los vidrios eléctricos tampoco funcionan, se supone que deben detenerse si sienten algo en su camino, pero no, mejor te llevan la mano de encuentro... si eso hubiera pasado cuando el vendedor nos lo mostró se hubiera quedado sin brazo!
• Uno de los vidrios venía mal alineado, cada vez que lo subíamos al llegar hasta arriba se escuchaba un rechinido MUY feo
• La pantalla del tablero no se ve bien si hay sol
• El mando al volante del radio no funciona tampoco, no pasa bien las estaciones
• Los sonidos bajos del estéreo se activan solos y de repente
• Se mataba impestivamente sobre la marcha, así, sin más ni más, eso empezó como a los 6 meses de uso
• Igual empezó el que no quiere arrancar a veces, tenía queintentarlo unas 2 o 3 veces para que encienda

Y ya no me acuerdo, fueron demasiadas cosas... pero de verdad, Peugeot es un asco de coche... y MUY caro, porque si lo sacan a crédito dando el enganche mínimo, se verán enquasquetados con un coche a cuatro años, con mensualidades arriba de los 3000 pesos y 4 anualidades. Sí, así es como te lo venden en Grupo Galería.

Unas 10 veces ese primer año se la pasó entrando y saliendo de la agencia, la cual NO respondió, NO ha arregló el coche, NO quiso devolver el dinero ni cambiar la unidad; básicamente NO HICIERON NADA!, y la mayoría del personal son exageradamente groseros, el gerente de ventas se portó muy prepotente cuando fuimos a verlo pidiendo una solución... ni nos atendió bien ni en su oficina, casi casi le faltó nada más decir "pues no se puede hacer nada así que se chingan y se aguantan" (perdón por el lenguaje), después se fue como si nada.

La agencia no da buen servicio ni respeta el contrato ni el aspecto legal, su departamento de servico no arregla el carro, no cumplen sus promesas (sigo esperando unos vales de gasolina que dijeron que iban a darme cuando saqué el coche de la agencia porque me lo dieron sin gasolina, sin agua y sin aceite!), el personal es grosero y déspota y para mi gusto ese coche es DEMASIADO caro para lo que es, y no lo vale (178000 pesos a crédito), hace gastar todavía más al usuario en gasolina... en fin, es un coche que por donde se vea, no conviene, y esta agencia (Grupo Galería) tiene MUY poco o nulo profesionalismo y buen trato al cliente.

PROFECO no sirvió de nada tampoco, 4 vueltas a audiencias inútiles que sólo sirvieron para que nos dijeran "ganaron" y el premio, una "multa administrativa" a la agencia... multa que para nada nos ayudó a mi esposo y a mí, obviamente, pues el coche siguió igual.

¿La solución?... luego de una vez en que el coche dejó tirado a mi esposo en Constitución (sí, Constitución!!), muy molesto fue a la agencia, se peleó, gritó, y espantó 3 clientes que iban a comprar y pagar al contado; amenazó con repartir volantes afuera de la agencia con la información obtenida de una página de internet española que detallaba cómo este modelo de coche salía MALO y todas las fallas que habíamos tenido nosotros. Listo, esa fue la última vez que hubo que llevarlo, lo arreglaron... dentro de garantia.

Terminada la garantía de un año, el coche comienza a echarse piezas a lo estúpido... 2 baterías, balatas, discos, cilindro maestro, y la última la bomba de gasolina... las piezas son carísimas! y nunca las tienen en la agencia, siempre hay que mandarlas pedir, te las entregan y cuando llegas al taller con la pieza los mecánicos descubren que la pieza no es la correcta! regresas a reclamar y te salen con un "ay, sí, disculpe, fue un error", a pedir la pieza de nuevo y a esperar, a darte cuenta que la pieza que te vendieron "equivocadamente" era más cara que la que uno realmente ocupaba y a batallar y dar vueltas para que te regresen la diferencia. Sí, eso ha ocurrido TODAS las veces que se han pedido piezas a la agencia, TODAS, tanto en sucursal Gonzalitos (de donde saqué el coche) como en Cumbres.

Así que ya para terminar de muy buena fé les digo, si en algún lado ven o escuchan las marcas Peugeot o Grupo Galería, ¡HUYAN MUY, MUY LEJOS, Y CUÉNTENSENLO A QUIEN MÁS CONFIANZA LE TENGAN! , que terminando de pagar ese coche lo mando a freir espárragos y en mi vida me vuelvo a parar en Grupo Galería!!!