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Caso No. 24204/ 12/ 2006
 
Compañía: Pizza Hut3,5 estrellas  3.5  pts.
 

Pizza Hut Matamoros apesta (Veracruz, Veracruz, MEXICO)

Restaurantes, Bares y Otros / Comida rápida
Por: admin
Veracruz, Veracruz, MEXICO
Visto ojo  3697 veces. Reenviado cartita 0 veces

 

Ten cuidado cuando pidas el servicio en Pizza Hut Matamoros (Chedraui Norte) pues tu pizza puede llegar 1-1/2 hr. después, nosotros viendo que después de 1 hr. programada la pizza no llegaba.

Decidimos llamar para ver que pasaba: ¿la van a mandar, va a ser gratis, pues si llegó fría? Resulta que la que levantó el pedido se equivocó en una letra al teclear la dirección y viviendo nosotros en la entrada del fraccionamiento el repartidor se fue hasta el fondo del mismo (casi a 1 Km.) dando vueltas, cuando llega, quería que le pagáramos la pizza. Volví a marcar a PIzza Hut y me dicen que la tenía que pagar ya que de lo contrario se la cobrarían al repartidor (siempre que pides una pizza te ponen la leyenda: 30 ó 40 min. o de lo contrario es gratis) y de hecho sí me lo dijeron, pero cuando quise hacer valida la promesa dijeron que ellos no daban esa garantía.

Cuando pedí hablar con el encargado el cobarde de Pizza Hut no quiso contestar pues estaba muy ocupado y la tipa no quería darme su nombre para después meter mi queja a Profeco.

Aparte de incumplidos son cobardes, maleducados y rateros pues resulta que las pizzas no se las cobran a los empleados, pues tienen un número de tolerancia por repartidor, no son ratas, son ratotas, si pese a esto compras ahí cuidado con la pizza de carne pues las preparan con carne pasada y te conseguirás una buena infección estomacal y un buen disgusto.

Por eso piénsalo antes de pedir tu pizza en Pizza Hut Matamoros, pues te van a dar de los peores servicios.

Enviado por: - Misuky Hernandez (mitky_23[arroba]hotmail.com)

 
 
 
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Comentarios sobre esta queja:

5 estrellas  5  pts.
kakokeka /  10/03/2008
 
espero y no la hayas pagado, una vez me la hicieron asi, llego 1 hora tarde, llega el muchacho y todavia muy sonriente me dice "es que tenia muchos encargos" le dije, no hay problema, y cerre la puerta sin recibir la pizza..
 
2 estrellas  2  pts.
irasemavl / E-mail: irasemavl@hotmail.com /  11/03/2008
 
Lamentablemente fuiste víctima de mal servicio porque en efecto, Pizza Hut no cobra los pedidos gratis a los repartidores, lo toman como "pedido quemado" y se entrega gratis, ya luego lo ponen en el reporte diario y fuera de que si tienen varios pedidos quemados en el día ya no llegan a meta de servicio diario, no les cuesta dinero.

Seguramente ya tenían muchos pedidos quemados o pudo haber pasado que los empleados, confiados en que el repartidor iba con suficiente tiempo y sin saber que la dirección estaba mal, marcaron el pedido como cobrado en el sistema sin haber llegado el repartidor (lo hacen cuando tienen poca gente y el repartidor lleva varios pedidos, pero todavía con tiempo) y como ya aparecía cobrado, ps trataron de volarse la garantía, lo cual obviamente está mal.

Puedes meter la queja en su página de internet, www.pizzahut.com.mx en el apartado de quejas o sugerencias, les llegan a corporativo y si la situación amerita les dan su llamada de atención, en ese aspecto son bastante estrictos.
 
 
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