TELCEL Plan "Fidelidad", cómo no (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Ha pasado más de un año desde que adquirí un teléfono de la empresa TELCEL. Esperé pacientemente, soportando las elevadas tarifas de telefonía celular, para dar de alta el llamado "plan fidelidad" (donde las llamadas a telcel cuestan 1.15 el minuto). Estúpidamente creí que era una empresa respetable; después de hacer un par de llamadas de 4 minutos cada una, el saldo se había consumido anticipadamente: había sido timado, me habían cobrándome el precio regular. Cuando hablé para quejarme un imbécil me colgó, y la otra me pidió que contabilizara las llamadas, mensajes y duración desde que hice la última recarga, a quién se le ocurre, quién lleva un control así? Después de mucho tiempo y de verificar que tenía efectivamente activado el plan se limitó a decir, vaya al centro de atención para que le hagan una aclaración por saldo.... Qué tipos.... La moraleja es que TELCEL es una basura. ¿Por qué no hacer transparentes los procesos y publicar por internet un estado de cuenta de las llamadas y mensajes realizados?, sobre todo los de prepago que es donde más abusos se comenten. El gran problema es la falta de competencia. Como sólo hay dos o tres empresas, los usuarios no pueden hacer más que aguantarse. Ojetes.