Me di cuenta que mi mamá tenía contratado el servicio de Prodigy con Telmex Teléfonos de México, sin usarlo, llamé para cancelarlo puesto que no utilizo el servicio.
Después de llamarlos 5 veces, en cada una de las cuales toma más de 20 minutos hasta que se corta, me contestan rápidamente, al informarles que quiero cancelar un servicio entonces me conectan al hoyo negro de su call center. Y otra vez a volver a empezar. Me atendieron Rosario Pantoja, Maria Teresa Pérez, José Morales, Esperanza Aviña, Marcos Montiel y "por el momento nuestros representantes se encuentran atendiendo una llamada"...
Si respondieran en una vigésima parte de lo que atienden contrataciones se consideraría un servicio adecuado.
Tengo otras cuentas que voy a buscar migrar a otra compañía.Enviado por: - Javier Rivero (jarivero[arroba]prodigy.net.mx)