Quálitas, fraude, corrupción y pésima atencion (Monterrey, Nuevo León, MEXICO)

Buen día me llamo Fatima y tengo un problema, mi hermana compro su auto en la empresa Car One, ahi mismo dio el enganche y le aseguraron el Auto en Quálitas Compañía de Seguros, S.A.B. de C. V. , asi mismo pago el seguro del auto dentro del enganche que dio, pero resulta que hoy por la mañana tuvo un percance, al dar vuelta por una avenida un auto que venia la impacto, le raspo toda la puerta del coche y parte de la polvera, quiero mencionarles que el chico que manejaba salio del auto y le dijo a mi hermana hay yo tuve la culpa señorita, asi paso, mi hermana llamo al seguro de la empresa antes mencionada, pero resulta que, no llego hasta despues de 45 minutos, tuvimos que llamar minimo 4 veces a la aseguradora, en cambio el seguro del chico que la impacto llego a los 5 minutos del accidente, junto con el oficial de transito, pues creeran que la aseguradora se arreglo con el transito para que dijera que mi hermana fue la culpable del choque, y el seguro de ella ni sus luces llego cuando ya despues de casi una hora, despues el transito se llevo al asegurador de quialitas y lo convencio de que se declarara culpable mi hermana, este señor el asegurador, le dijo a mi hermana que firmara un papel de culpabilidad y que el no le podia ayudar en nada, que mejor se buscara ayuda por fuera para que le arreglaran su coche ya que el deducible ella lo tenia que pagar y le saldria muy caro, la pregunta es, como se le ocurre a esta señor, decir eso, cual es su etica? que no deberia ser que el defendiera a su cleinte que es mi hermana, en lugar de acusarla y sin decirle si se esentia mal o se golpeo, despues de que llego casi una hora despues, amigos esto es un fraude, en verdad de corazón les pido que nunca contraten a esta aseguradora, ya que no capacitan bien a su gente y en cambio se ponene en contra de los clientes, en este caso mi hermana quein no tuvo la culpa, tendra que pagar de su bolsa por culpa de este señor, la empresa no se quiere hacer cargo de nadapero sobre todo la corrupcion de los oficiales de transito, que no es raro que se presten para este tipo de ofertas, sindo que el chico ya se habia hechado la culpa de todo, en fin ojala se pudiera hacer algo solo quiero prevenirlos gracias por su atencion