Compañía: Qualitas

Mi experiencia con Qualitas

Quiero compartir con ustedes mi experiencia y al mismo tiempo alzar la voz para que las agencias de seguros sean más responsables. Soy propietario de un vehículo tornado 2005, el cual está asegurado con “¿seguros?” Qualitas. El día 9 de Junio de este año, a las 10:00 pm, después de haber llovido iba circulando sobre la avenida Juárez con intención de dar vuelta hacia el Paseo Lázaro Cárdenas. No recordaba que ahí suele inundarse, pero al ver que los demás vehículos seguían circulando lo hice yo también. Sin embargo el oleaje de los vehículos de adelante provocó que se metiera el agua al motor, cosa que no supe sino hasta el día siguiente, cuando un mecánico me revisó la unidad. Entonces, al darme cuenta el día 10 de junio, procedí a reclamar mi seguro a dicha empresa pues tengo cobertura por riesgo de inundación; cabe señalar que la póliza me otorga el derecho de avisar de un siniestro 5 días después. Desde un inicio noté el desinterés del “seguro”, quienes comenzaron a darme los siguientes argumentos: que no reporté inmediatamente; por lo que contesté que lo hice en cuanto supe del daño y la póliza me da ese derecho. Otro día me dijeron que la inundación sí estaba cubierta pero siempre y cuando el vehículo estuviera inmóvil; a lo que yo respondí que eso no lo especifica la cláusula. Después me dieron a entender que actué con dolo o mala fé, ¡falso!. Otro día que no aplicaba mi seguro porque conducía en un camino intransitable ¡falso!, circulaba en un cruce en 2 vialidades de las más importantes de la ciudad al mismo tiempo que otros vehículos; esa cláusula se refiere a transitar en huertas, cerros o caminos así. En fin, trataron de buscar argumentos para no pagarme la reparación del daño, puesto que necesito un motor nuevo. Por lo que el día 25 de junio, el coordinador de siniestros, me entregó una carta con respuesta negativa y me argumentó que como yo traté de prender el vehículo después de que se detuvo, el daño no fue tanto por el agua sino por esa “agravación de riesgo”. Yo les pregunto amigos lectores, ¿Quién no trata de prender su vehículo después de que por cualquier razón se apaga?, y quiero aclarar que en ningún momento el vehículo dió marcha, simplemente estaba “muerto”. El mecánico particular que revisó la unidad me explica que es imposible que yo haya dañado la unidad, que fue el agua que al pasar por un ducto de respiración llegó hasta el motor, y con el contraste de temperaturas entre agua y motor, provocó una fisura en el monoblock y daños interiores graves. Pedí opinión de otros mecánicos, inclusive acudí a la agencia de esta marca y concuerdan con lo mismo: Yo no pude haber dañado el vehículo, fue el agua. Por consiguiente, tras no querer darme un motor nuevo porque tendrían que indemnizarme, ni tampoco uno usado con valor aprox. de $20,000, me veo en la necesidad de alzar la voz, de acudir a la CONDUSEF, presentar queja ante las oficinas centrales de esta empresa de seguros y de actuar por la vía legal mediante una demanda ante el CERO RESPALDO de esta compañía. Tengan cuidado amigos conductores, un seguro cubre riesgos pero no ineficiencia de su personal. Saludos a todos.