A quien corresponda: Quiero hacer patente mi descontento por el mal servicio
que he recibido, me chocaron hace 2 meses mi vehículo nuevo, un Clío,
pero sin exagerar, no se compara al vía crucis de hacer uso de mi
póliza de seguro en el taller de San Cosme de hojalatería y pintura
de su agencia.
Mi coche lo recibió el Sr. Francisco Pacheco el 23 de mayo y en los más
de 2 meses nunca me llamo para darme el estatus del servicio, para nada, ni para
darme una disculpa de sólo hacerme dar vueltas y perder el tiempo.
Me hicieron ir en vano por el coche en 2 ocasiones sin tener la mínima
consideración de que vivo en la zona-cono urbana del estado de México
En tres ocasiones (1 por mi y 2 por Lizzet Ayala) el coche fue regresado por
entregarlo en pésimas condiciones, defensas sin armar, múltiples
rayones, burbujas de pintura, estribo descuadrado, etc.
Llevo más de 2 meses sin auto y la única persona de Renault
que me ha dado respuesta es Lizzet de Renault Polanco, que parece ser
un ángel en todo este infierno.
De las muchas llamadas que hacía, ninguna servía de mucho, la recepcionista
me decía una cosa, luego otra, le preguntaba al jefe de taller, no me
decían nada. La única persona que me brindó un servicio
fue Lizzet, pero es tanta la ineficacia y la irresponsabilidad que a ella también
la tenían al menos 30 min. en la línea telefónica, sin respuesta
claro. Pero al final no sirvió de nada, pues no más no me entregan
mi coche.
Escribo para dejar latente el pésimo servicio que brinda el personal de
Renault del anexo de San Cosme, porque no les basta con no hacer bien su trabajo
sino que también son descorteses y poco amables a la hora de contestar
una llamada, si es que hay suerte
Es increíble que una marca que promueve otra imagen, de calidad y confianza,
la realidad de su personal y talleres sea otra.
Estoy muy decepcionado de haber comprado un Clío,
Con todas las afectaciones de su mal servicio, la pérdida de mi tiempo,
de mi confianza a la marca lo único que han logrado es mermar mi economía,
al no tener automóvil por 2 meses, me han generado varios malestares,
por lo que exijo me sea remuneradas todas estas fallas, porque no voy a estar
pagando para que me den problemas, ni malestares ¿verdad?.
Espero pronta respuesta a esta lamentable situación. Así mismo
les comunico que haré del conocimiento a la Profeco de estas anomalías.
Y TAMBIÉN ESPERO QUE PRONTO ME ENTREGUEN BIEN MI COCHE
EN RESUMEN
Les escribo para advertir a sus radioescuchas, si tienen por desgracia algún
percance, algún choque, que por favor no utilicen su póliza de
seguro en Renault Polanco o San. Cosme porque tendrán más problemas
que ayuda, proporcionan un pésimo servicio, son muy mal hechos, y aparte
de todo son muy dignos y descorteses los canijos, por favor tengan cuidado, que
no los atienda un Sr. Francisco Pacheco, cuídense porque les va a ir muy
mal como a mí, que llevo 2 meses esperando mi auto un Clío que
fue chocado por un automovilista que se pasó un Alt. Pero sin exagerar,
fue peor el vía crucis de llevarlo a arreglar a San. Cosme que es un anexo
de Renault Polanco porque son mal hechos, irresponsables y no tienen la más
mínima idea de lo que es el servicio.
Tengan cuidado porque como yo, habían varios
Jorge Otero G.
04455 1474 9645
Renault Polanco
# de orden es 851245