Compañía: Renault

Renault Scenic 2, gran camioneta, grandes problemas...

Soy propietario de una Renault Scenic 2 2005; como ya lo he comentado en este foro con anterioridad los problemas con mi camioneta no terminan, lo ultimo me acaba de pasar hace unos dias, resulta que la camioneta desde nueva presentaba un ruido en la suspencion delantera que con el paso del tiempo se fue presentando mas y mas.

Cabe mencionar que en los servicios que se le hacian yo reportaba este problema pero, segun ellos no encontraban ningun problema en suspencion. La semana pasada la lleve a la agencia aqui en Xalapa Ver. para que ellos me dieran su diagnostico y solucion a este problema, pero gran sorpresa me lleve cuando en el diagnostico de ellos recomiendan cambiar el puente de suspencion o de motor, amortiguadores delanteros, base de amortiguador y cambio de direccion, y todo esto cuesta con ellos la modica cantida de $ 40,000.00 y te lo dicen como si esto fuera cosa sencilla ó como si uno fuera al baño y sacara el dinero. Entiendo perfectamente que lo que son amortiguadores y base de estos, son piezas de desgaste continuo, pero que me digan que se le tiene que cambiar el puente completo y que no hay otra manera de solucionar esto, es realmente descepcionante. Honestamente en todos los autos que he tenido, que quiza no han sido muchos, jamas he tenido que cambiar esta pieza. He sabido de algunos casos con otras marcas de autos sobre este mismo problema pero se han solucionado cambiando bujes, aqui el detalle es que Renault no te vende los bujes, TE VENDEN TODA LA PIEZA.

Me llama tambien la atencion que ellos me dicen que tengo que cambiar la direccion, lo cual me deja una gran desconfianza ya que la direccion ellos mismos aqui en Xalapa se la cambiaron hace como 2 años por garantia. Lo mas raro es que la camioneta desde que ellos le cambiaron la direccion no habia presentado ningun problema y ahora que salio de la agencia, con el diagniostico de cambiar la direccion, ya fallo y se pone dura hacia un lado, no tengo como comprobar que la camioneta ellos la recibierion en buen estado cuando se llevo a la agencia, pero por experiencias ya pasadas con ellos, me atrevo a pensar que algo le hicieron. No es posible que vean nada mas el negocio y que el cliente y la honestidad queden fuera. Deben aprender de otras marcas, lo que si ya veo es que tuvieron que cambiar su estrategia en los servicios porque eran caros, ahora ya te dan una hoja donde vienen los tipos de servicios que púedes realizar y que son mas baratos, esto lo hicieron porque vieron que la competencia se los estaba comiendo y tuvieron que cambiar.

Concluyo comentado, que muy a mi pesar tendre que hacer otro gasto para poder solucionar esto y venderla porque en 4 años que la he tendio no me ha resultado un buen vehiculo y ahora se vuelve un problema que atenta contra mi economia. Estoy muy desilucionado de Renault y de su gente.