Desde el 5 de diciembre del 2004 fuimos a el centro comercial El Tesoro en Medellín, por cierto uno de los mas bonitos de la ciudad, a comprar un sofá y un puff para nuestra sala, el cual nos costo mas de 3 millones de pesos y los pagamos ese mismo día con tarjeta de crédito y con el compromiso hablado que nos lo entregarían después del 15 de enero pues la fabrica se iría a vacaciones.
La fabrica que los hace se llama Puro Cuero, empresa muy prestigiosa también aquí en Antioquia; lo cual nos pareció bien pues nosotros tampoco los necesitaríamos de inmediato, pero que sorpresa cuando la señora Margarita dueña de Rennaise Junior que fue la que nos atendió, nos dijo por teléfono que el modular no estaría listo sino en 3 semanas más pues la tela era extranjera y no les había llegado. Aclaro que la señora no me llamo, sino que yo la llame al ver que no tenia noticias. Yo estaba a disgusto con esto pero trate de entender y esperamos las 3 semanas que serian principios de febrero.
El tiempo transcurrió y ella nunca nos llamaba, fuimos hasta su almacén y nos dijo con mil excusas que todavía no les había llegado la tela y mas cosas pues ella tiene mucha facilidad de enredar a las personas, pero no cumple con lo pactado, en fin, se le hicieron muchas llamadas sin ninguna solución solo que ella no nos devolvería la plata y que si queríamos nos lleváramos otra silla de otro color, pero que si algo malo le pasaba que ella nos cobraría lo que valiera la tela. Por ningún motivo lo recibimos, la llame y le pedí el teléfono del dueño pero ella con mas palabrería no me lo daba y se disculpaba (yo no sabia que ella era la dueña).
Las cosas fueron tan lejos que el mueble nos lo trajeron el martes de semana santa y como yo no estaba en ese momento, al llegar me di cuenta que tenia una gran mancha de grasa en el espaldar y venia totalmente empacado en plástico y el sor de Puro Cuero que lo desempaco también noto el sucio que era del tamaño de una pelota de fútbol. Llamamos a Margarita y ella vino personalmente y trato de limpiarlo con un trapo blanco pero ella reconoció que era grasa, eso fue el sábado siguiente, al otro sábado volvieron por todo el mueble y se lo llevaron y al cabo de 8 días lo devolvieron por fin bien pero para que el producto terminado estuviera en mi casa en buen estado transcurrió desde diciembre 5, 2004 hasta finales de marzo 2005. Lo cual es mas de 3 meses aunque a eso podemos quitarle 1 mes en los que ellos salieron a vacaciones.
Quiero saber quien presta mas de 3 millones de pesos a casi 4 meses sin intereses?
Pues nosotros, ya que ella ni nos daba el mueble ni nos devolvía la plata, ella es una persona poco sensata que trabaja con la plata de los demás, que además le da miedo poner la cara y decir yo soy la dueña y me haré responsable de esto. Nada de eso sucedió, mas buen servicio al cliente tuvieron los de Puro Cuero que nos llamaron a disculparse y nos regalaron 2 cojines de cuero por el impase.
Ahi esta mi caso, para que las personas nunca paguen por anticipado por algo y que no confíen ni en almacenes que por estar bien ubicados abusan de los clientes. Espero que ella se de cuenta de lo que hizo y que en la vida todo se devuelve y que en los negocios y en la vida personal uno debe actuar siempre con rectitud de intención y aunque inconvenientes como el de la tela del mueble le pueden pasar a cualquiera, pues que se haga responsable y devuelva la plata y no la use como lo hizo con nosotros que con mucho esfuerzo la conseguimos y estábamos pagando intereses por esa cantidad.
Elizabeth Arango