Cuidado con Ripley y su pronto pago (Lima, Lima, PERU)

El martes 11 de setiembre mi esposo y yo compramos a plazos una bicicleta eliptica en las Tiendas Ripley de Jockey Plaza que costaba S/. 1699 con la intención de realizar el pago de la totalidad de la deuda el día siguiente. Antes y al momento de comprar (con dos vendedores distintos), nos aseguramos que el famoso \\\'pronto pago\\\' con el cual habiamos realizado otras adquisiciones anteriormente funcionaba para esta adquisición y si efectivamente en virtud a ello no ibamos a pagar ningun interes si realizabamos el pago antes de la fecha de corte del mes. Los dos vendedores nos explicaron que, efectivamente, ello iba a proceder así y que si lo cancelabamos antes del 20 de este mes no nos iban a cobrar ningun interes y solamente el ITF como corresponde (S/.1.36), es decir que ibamos a pagar 1671 soles aproximadamente. Por esa razón, el días siguiente me acerque a la tienda a pagar y me sacaron una liquidación en la cual el monto a pagar ascendia a S/. 1759 soles ¡¡¡90 soles más y estaba llendo a cancelar el día siguiente de la compra! Ante ello, pregunte porque me estaban cobrando ese monto adicional y me dijeron que tenia que hacer mi cola en el modulo de atención al cliente y sacar mi ticket. Como la tarjeta es de mi esposo, el tramite solo lo podia hacer él. Debido a que nos fuimos de viaje el fin de semana, recien ayer fuimos a Ripley a averiguar que paso, hicimos nuestra cola en el modulo que nos indicaron (casi 45 minutos de espera) y cuando mi esposo llego a la ventanilla, la señorita le indico que correspondia que le cobraran la cuota del 1er. mes porque su compra no tenia derecho al pronto pago y que si nos habian informado mal, bajemos a hablar con el vendedor del artículo y le digamos que él asuma el monto de la primera cuota?

Fuimos a ver al vendedor y ese dìa, era su día libre y no estaba. Ante ello, hablamos con otro de los vendedores, al cual felicito por su atención, le explicamos el problema y nos dijo que de acuerdo a lo que él le habían explicado efectivamente nos correspondía el descuento por pronto pago y que no debiamos abonar ningun monto adicional pero que igual iba a consultar con otros colegas. Regreso despues de un rato y nos indico que el tema era muy complicado inclusive para él pero que no nos correspondía el descuento porque para ello la compra y el pago lo deberiamos haber realizado entre la fecha de corte (20/09) y la fecha de pago (05/10), cosa que nadie nos habia explicado antes y que ni a él le quedaba claro. No obstante, nos indico que podia anular la venta y que si pagamos todo en ese instante, no pagamos ningun interes sino solamente el monto de la compra mas el ITF, a lo que accedimos y pagamos la totalidad de la deuda y despues de casi dos horas de estar en la tienda (y con el higado revuelto) nos retiramos de la tienda con la intención de no regresar jamás puesto que si bien solucionaron el problema, nos hicieron perder horas/hombre (fui en dos oportuindades), dañar nuestro higado y sobretodo sentir el maltrato y la indiferencia de la señorita que supuestamente nos debio y pudo ayudar y que nos peloteo ya que nos mando a que nosotros le dijeramos al vendedor (que no estaba) que asuma la culpa de su error... Así actúa Ripley??? Si la persona que atendía realmente tuviera vocacion de servicio (como deben ser los empleados que dan la cara al cliente), debería haber solicitado que el vendedor viniera y darnos una solución como hizo otro vendedor que no tenia nada que ver con el asunto pero que gustosamente nos ayudo... Además como es posible que no instruyan bien a sus empleados y que estos hagan que nosotros incurramos en precticas equivocadas y encima pretendan cobrarnos por los errores de sus empleados o que nosotros les digamos a ellos que ellos asuman esos errores??? Eso no es algo que debería solucionar la misma compañia??? Porque yo, como cliente, tengo que ir a hablar con el vendedor para que él asuma el pago??? la señorita de atención al cliente practicamente me pidio que realizar su labor y lo peor de todo nos peloteo a mi y a mi esposo sin considerar que estuvimos esperando cerca de 45 minutos para hablar con ella a fin de que nos ayude a solucionar el problema... no era mas sencillo que ella llamara al vendedor??? y lo peor, no es mas sencillo que instruyan bien a sus vendedores para que se evite este tipo de contingencias???