OJO con saldo Movistar, tip para resolver el problema (Tultepec, Estado de México, MEXICO)

Hace unas semanas noté que mi saldo se agotaba demasiado rápido, entonces en la pág de Internet metí mi queja y me hablaron a los 10 min de haberlo hecho para saber que ocurría. Les di fechas y cantidades (ya que aparecen en internet en el espacio de Atención a clientes) de todas las recargas que hice y de donde me quitaban saldo. La persona que me atendió dijo que efectivamente en la última recarga hubo un cobro incorrecto y que me volverían a hablar para revisar todo y hacer un reajuste. Horas después me hablaron solo para decirme que no había ningún problema y que mi saldo había sido cobrado correctamente; esto obviamente me molestó mucho y colgué el tel, pero inmediatamente escribí un mail dirigido al director de Movistar (que igualmente encontré en la pág) y expresé mi inconformidad creo que un poco molesta (pero sin groserías) pero sí dije que difurndiría mi situación para evitar que a alguienmás le ocurriera lo mismo, y ayer se comunicaron conmigo para disculparse y decir que estaban haciendo un reajuste real y hoy en la mañana me bonificaron $200.00. Así que ahí les dejo el tip para los que no saben como hacer con su saldo perdido.