Santander, una perla más

al parecer ya se esta volviendo muy comun eso en especial lo de los gatos de cobranza seria bueno poder averiguar un dia quienes son y darles una leccion para que aprendieran a tratar a los clientes como deben

El problema de la cobranza con Santander es que a pesar de estar en un edificio propiedad del banco este servicio es operado por varias empresas de outsourcing con lo cual el banco no se hace responsable de lo que pase con los operadores, ademas de que estos no tienen acceso a NINGUN sistema del banco y trabajan con una base de datos con un dia de retraso, es decir que si debia algo y lo pagò hasta el otro dia se borrara su registro y es probable que le llamen aun el mismo dia que realizo el pago. Y lo del horario se tienen 2 turnos por lo que las llamadas se hacer de 7 AM a 10 PM esto obvio que molesta pero lo peor es que por la diferencia de horario algunas llamadas al norte del pais llegan a las 5 am locales, claro esto en el banco a nadie le importa y mucho menos a los operadores que reciben las llamadas de forma utomatica sin saber a donde sera la siguiente, por cierto no reciben ningun porcentaje de la recuoeracion y los malos modos son idea de personal del banco

Los seguros y servicios de asistencia ligados a su tarjeta nunca deben ser obligatorios, si bien es verdad, algunos ejecutivos (ya sea motivados por cumplir metas, etc lo cual no justifica) abusan de la confianza y cargan seguro y servicios a la contratación de la tarjeta, sin embargo estos documentos siempre deben ser firmados por el cliente. Si el ejecutivo nunca lo puso al tanto de dichos cargos le recomiendo acuse su servicio directamente con director de sucursal, y de no existir una honesta solucion por parte del director pregunte a cualquier empleado por el interventor de zona (nombre y sucursal de ubicación) para seguir el caso.

Saludos.