Santander pésimo "servicio" (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Santander serfín en el área de siniestros por convalecencia tiene una pésima atención, no contestan los teléfonos, si lo contestan te piden que esperes en la linea por sin exagerar 1 hora y a veces no vuelven a tomar la llamada, no especifican con detalle la documentación que requieren para tener un pretexto para echar atrás tu reclamación y no pagar. En un trámite que no debía llevar más de un mes llevo ya dos meses y medio y todavía me piden más documentación, tardaron un mes más en decirme que les hacía falta una carta, si tuvieran intención de cumplir con sus obligaciones en el momento de recibir la documentación deben informarte de lo que según ellos falta, pero esperan hasta que uno se comunica para preguntar por su trámite, para darte esa noticia y alargar otro mes la respuesta.