Santander adjudica tarjetas gratis: ellos gastan y tú pagas: Apestan (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

¿Qué puedo hacer si el Banco Santander me hace llegar un estado de cuenta sobre una tarjeta de crédito que nunca solcité y ahora me envía un estado de cuenta con solicitud de pago inmediato? ¿Cómo me protejo de esta difamación? Nunca tuve esa tarjeta y sé, por los días que indica el estado de cuenta, que yo no hice compras en esa fecha y mucho menos, utilicé tarjetas de crédito alguna. Lo que sí sé es que al quejarme por teléfono un joven me respondía con sorna e incredulidad. Y no hay una autoridad competente a dónde ampararse de estos atropellos ¿Qué debo haces para impedir que me cobren por esta injusticia? Gracias