SEARS pésimo servicio al cliente (Monterrey, Nuevo León, MEXICO)

Tengo 3 meses que reporte mi tarjeta de credito departamental SEARS, y absolutamente ninguno de sus empleado y departamentos, me da una solucion a mi reposicion. Primero hice mi reporte por telefono y me comentaron que a los 30 dias podria pasar por ella a la tienda, pasados los 30 dias fui a la tienda y me comentaron que a ellos no les llegaria la tarjeta sin haberla solicitado yo por telefono y si queria entrega inmediata podria ir por ella a DORIANS.

Me di a la tarea de ir a DORIANS, donde tenian su horario de antencion de tarjetas, de 11:00a.m. a 2:00 p.m., por lo que no me atendieron y tuve que regresar otro dia, ya en su exclusivo horario regreso y llevando como identificacion mi cedula profesional, la cual no me aceptaron, porque solo les servia la de los profesionistas de 5 años atras a la fecha, que si la queria en mi domicilio se les solicitara por telefono.- De ahi pase a SERVICIO A CLIENTE A SOLICITAR UN PROVICIONAL PARA COMPRAS PARA USO EXCLUSIVO DE ESE DIA, Y habia una solamente una señirita en el departamento de envolturas de regalos, ya pasados unos minutos y viendo que nadie llegaba, le pregunto a la señorita que quien era el encargado, y me comento que ella, que la esperara a terminar con sus envolturas, ya desocupandose hasta comento que tambien era LA ENCARGADA del area de REFACCIONES, y enseguida de mi ya habia otros 3 clientes y en el area de regalos 2 clientes (SUPER FATAL).- Les llamo via telefonica para solicitar la reposicion a mi domicilio, Y estos ahora me comentan, que por via telefonica no se realiza esa peticion, sino directamente en la Tienda. APESTAN TODOS EN SEARS