Compañía: Sertec SA de CV

SERTEC un problema nacional

Este es mi caso.

Hace cuatro meses me enviarion por correo una publicidad de American Express Bank, donde ya tenía preutorizado un crédito con ellos, esto por ser tarjetabiente y tener mis pagos puntuales. Me pongo en contacto y amablemente me manifiestan que es afirmativo y que tengo un límite de 90 mil pesos para un crédito y lo puedo pagar en 12 y 36 meses, al preguntar el monto me indican que sería de 4,030 mensuales incluyendo en el pago, un seguro de desempleo. Les dije que me interesaba y la persona que me estaba atendiendo me indica que espere un momento en la línea porque verificarían mis datos, a los 15 min me indican que el préstamo ya fue autorizado por lo que el desembolso me lo realizarían en 24 hrs, que sólo tenía que llenar el formato de solicitud y firmar el contrato. Hasta ahí todo bien.

Realicé mis pagos cada mes y por cosas del destino me atrasé tres mensualidades, para ser exacto Abril, Mayo y Junio del 2007. En Julio me hablan de una empresa Sertec SA de CV, donde me indican que mi préstamo refleja un atraso de 90 días y que la tarjeta fue ya cancelada por el adeudo, donde me exigen la liquidación total del préstamo y la tarjeta. Yo les dije que sobre la tarjeta no entiendo la cancelación ya que esa está puntual, sin vencimientos y del préstamo era correcto el dato, más sin embrago me manifestaron que por los atrasos del préstamo se cancela y se pide la liquidación total. Les dije que no tengo dicho capital, así como mis estados de cuenta no me los han enviado en forma y tiempo, me manifiestan ya que pasó con ellos es razón de no enviarme mis estados de cuenta. Que tengo que liquidar el préstamo ya que una de las cláusulas del contrato lo manifiesta y que debo 89,000.00 pesos y la tarjeta 6,000 pesos. Les dije que necesito los estados de cta para saber qué es lo que me están cobrando y me indican que los enviarían siempre y cuando yo liquidara o depositara 40,000 pesos. A lo cual les manifesté que qué había pasado con lo ya pagado, me dicen que ya no cuenta yY que tenía hasta este viernes 3 de agosto para depositar los 40,000 o que me atenga a las consecuencias. Hago referencia que deposité 13,000 de los tres meses y 4,200 del pactado de contrato del mes de julio, no aceptan ninguna negociación sólo la que ellos dicen ¡esto es una arbitrariedad! Ya que violan todos los derecho de un usuario de servicios financieros y aparte del acoso y amenazas de todo los días.

No es posible que esta empresa tenga amenazado a todo México y parte del extranjero. ¿Qué se puede hacer en estos casos y a quien recurrir? American Express indica que con ellos ya no hay arreglo y con Sertec no acepta nada fuera de las condiciones que ellos imponen.