¿Para qué sirve el servicio de quejas de Omnibus de México? (Zapopan, Jalisco, MEXICO)

Buenas tardes yo vivo por la carretera a Saltillo en la colonia Auditorio Benito Juarez, vivo en unos edificios de infonavit en donde los camioneros que vienen de zacatecas, saltillo, etc., se paran obstruyendo las cocheras y dejan su basura ahi. En especifico mi queja es de Omnibus de México, ya que sus choferes son unas personas demasiado sucias y despotas. Hace tiempo fui por mi sobrino a la guarderia venia con el en la carriola y uno de los choferes de esta empresa a proposito se pego demasiado a la banqueta y al bajar se empezo a burlar. No solo eso, se orinan, hacen como que te van a atropellar (incluso ya atropellaron a alguien por hacer estas bromas). Yo llame a sus supuesto servicio de quejas pero no hacen nada en ocasiones esta una persona de vialidad, pero al retirarse lo siguen haciendo. Entonces para que ponen su servicio de quejas?!